Recebi o pedido errado e não consigo pedir o reembolso

Meu pedido veio errado e não querem cancelar, EXIJO O REEMBOLSO. Fiz o pedido do adesivo secativo para espinhas da Ricca mas recebi o adesivo para remoção de cravos. Só tive acesso ao produto hoje e só então percebi que estava errado. Sem contar que o preço original do produto que enviaram é cerca de 23,00, e nesse eu paguei 28,55 por cada um. Sendo assim, mesmo que eu não receba o reembolso total, quero receber pelo menos a diferença entre o preço que eu paguei e o preço original do produto, ainda que seja como cupom de desconto