Não recebi o meu pedido

Fiz uma compra no app da Drogasil paguei entrega rápida para receber o pedido em até uma hora. Mas para minha surpresa não foi entregue e ainda atualizado o status como entregue no aplicativo deles. E estou tendo muita dificuldade para receber meu produto. Fiquei esperando atendimento pelo Whatsapp o único canal disponível depois das 22 horas atendimento só consegui depois de meia noite. Achei q estivesse resolvido. Já q me prometeram entregar no dia seguinte pela manhã mas pela novamente não recebi a farmácia de onde deveria sai o pedido entrou em contato e disse q seria entregue meu pedido até 23:59 q não estava em atraso pq eles cancelaram o meu pedido de entrega rápida e criaram um novo sem prazo para entregar. Tentei conversar mas a responsável da unidade falou q iria cancelar o pedido quem tá precisando do medicamento sou eu e eles só vão entregar a noite mesmo. Liguei pra central também sem sucesso ficou de resolver e me da resposta e entregar o meu pedido mas também não entregaram pq segundo elas meu pedido foi cancelado e o outro que eles criaram esta dentro do prazo e sou obrigada a esperar. Fui ao médico e ele receitou os medicamentos pra fores na coluna que estou sentindo pedi o medicamento paguei e eles se recusam a entregar eu estou desde ontem sentindo dores aguardando a boa vontade deles querem me entregar o q comprei e paguei não to conseguindo receber por a loja está se recusando a me entregar. Era pra eu ter recebido dia 10/09/2026 as 21:49 até agora nada. O maior descanso e falta de respeito com cliente é medicamentos a gente não por luxo não é por doença é necessidade mesmo. Se não estivesse precisando não teria comprado Agora eu não tenho como comprar novamente eles não me entregam. Fui reclamar ameaçaram cancelar mas ai o limite do meu cartão fica preso e não vou conseguir outro medicamento. Estou no trabalho passando mal.

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