Reclamação administrativa

Fui informado, juntamente com um amigo, de que uma pessoa estaria realizando renegociação de dívidas pelo Desenrola Brasil. Entrei em contato com ela e segui todas as orientações acreditando que estava quitando minhas dívidas e recebendo de volta valores referentes aos juros. Ela sempre informou que não se tratava de novos empréstimos, mas apenas de devolução de juros e renegociação. Porém, posteriormente, descobri que foram feitos empréstimos em meu nome, sendo um pelo Celcoin e outro pelo C6 Bank. A pessoa se apresentava como representante das instituições, motivo pelo qual acreditamos que o procedimento era legítimo. Diante disso, solicito a suspensão das cobranças, o cancelamento dos empréstimos e a devolução dos valores pagos, bem como a apuração da responsabilidade das instituições por terem permitido a atuação dessa pessoa. Solicito também a reparação pelos danos morais causados pela situação.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá! Recebemos seu contato e o protocolo de atendimento é 1741576. Estamos analisando sua solicitação e faremos o possível para ajudá-lo da melhor forma possível! Se tiver dúvidas sobre nossas soluções, voce pode consultar nossa Central de Ajuda. Atenciosamente, Equipe Celcoin -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Celcoin.[ZLR917-G7LZ1]

- Não escreva abaixo desta linha - A solicitação (1741576) foi atualizada. Para adicionar outros comentários, responda a este e-mail. ---------------------------------------------- Atualizado por: Equipe Celcoin, 11 de set. de 2026, 17:14 BRT Olá, boa tarde! Conforme consta em seu contrato, identificamos que o seu empréstimo foi realizado através da empresa BULL BANKER LTDA. Gostaríamos de esclarecer que a Celcoin fornece a infraestrutura completa para que bancos e financeiras operem, mas não concede empréstimos diretamente ao consumidor final. As empresas parceiras utilizam a nossa tecnologia para processar as operações e, por normas regulatórias do Banco Central, o nome da Celcoin deve constar no registro da transação. Isso indica apenas que somos a plataforma por trás da operação, garantindo a segurança do processo. Para tratar de parcelas, valores ou solicitações sobre o seu contrato, é necessário entrar em contato diretamente com a instituição responsável através dos canais oficiais abaixo: - 🌐 Site: s:www.bullcredtech.com/termos-de-uso - ✉️ E-mail: [email protected] - 🟢 WhatsApp: (11) 5143-0931 Equipe Celcoin, ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 11 de set. de 2026, 17:02 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Celcoin.[ZLR917-G7LZ1]