Não recebi meu produto

Em 25/08/26 fiz uma compra on line na Beidê Jeans. Fiz pagto via pix e recebi um email informando q o produto havia sido postado em 26/08 pela Mandaê, já com um link para acompanhar a entrega q tinha um prazo de 10 dias úteis. Acompanhei o processo e percebi q além de não haver movimento a Mandaê informa q não retirou esse pedido e não consta nada para mim. Entrei em contato com a Beidê pelo insta e eles mandam entrar em contato via email só q já ma dei diversos e ninguém me responde para me dar alguma posição e a empresa continua oferecendo seus produtos diariamente sendo q não estão entregando. Eu quero o meu dinheiro de volta.