Cartão consignado FACTA contratado como empréstimo, sem informação adequada e sem utilização

Eu, José Donizeti da Silva, venho registrar reclamação contra a FACTA Financeira em razão de descontos referentes a um cartão de crédito consignado que nunca utilizei. Quando realizei a contratação, meu objetivo era obter um empréstimo consignado comum, com parcelas fixas e prazo determinado para pagamento. Entretanto, a operação foi formalizada como cartão de crédito consignado, sem que essa condição fosse informada de maneira clara e compreensível. Não fui devidamente esclarecido de que o valor recebido seria tratado como saque vinculado a um cartão, que os descontos mensais realizados diretamente no meu benefício poderiam corresponder apenas ao pagamento mínimo da fatura e que o saldo restante continuaria sujeito à incidência de juros e encargos. Também não fui informado de que os descontos poderiam continuar por prazo indeterminado, sem quantidade definida de parcelas e sem uma data certa para a quitação da dívida. Caso essas condições tivessem sido explicadas corretamente, eu não teria concordado com essa modalidade de contratação. Ressalto que nunca utilizei o cartão para realizar compras, pagamentos ou qualquer outra operação típica de cartão de crédito. Meu interesse sempre foi exclusivamente contratar um empréstimo com parcelas e prazo previamente definidos. Apesar de eu nunca ter utilizado o cartão, a FACTA realiza descontos mensais diretamente no meu benefício. Esses pagamentos não promovem a quitação regular da dívida, pois aparentemente atingem apenas o valor mínimo da fatura, enquanto o saldo devedor continua sujeito à cobrança de juros e outros encargos. Na prática, a contratação se transformou em uma dívida prolongada, sem prazo claro para terminar, comprometendo continuamente uma parcela da minha renda. Não recebi informações adequadas sobre a reserva de margem consignável, a forma de amortização, os encargos aplicados, o custo efetivo da operação ou a previsão de encerramento dos descontos. A falta de transparência impediu que eu compreendesse a verdadeira natureza e as consequências financeiras da contratação. Além dos prejuízos materiais, os descontos contínuos em meu benefício causam preocupação, insegurança e comprometem uma renda essencial para minha subsistência. Diante disso, solicito à FACTA Financeira: O cancelamento definitivo do cartão de crédito consignado e da respectiva reserva de margem; O fim imediato de todos os descontos relacionados a essa contratação em meu benefício; A devolução em dobro de todos os valores indevidamente descontados, com a devida correção; O pagamento de indenização pelos danos morais sofridos em razão da ausência de informação adequada, da contratação em modalidade diferente daquela apresentada e dos descontos contínuos em meu benefício;