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Movimentação financeira indevida no meu cadastro

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

r. d.

Para: Ambev

15/09/2026

RELATO Venho, por meio deste, relatar uma situação envolvendo a empresa M4K Ambev, localizada na cidade de Lago da Pedra – MA. Tomei conhecimento de que a empresa teria utilizado o meu CPF para realizar um cadastro em meu nome, sem a minha autorização ou conhecimento. Além disso, foram realizados pedidos em meu nome, aparentemente destinados à entrega para terceiros, sem que eu tivesse sido informado ou autorizado qualquer uma dessas operações. Entre os pedidos mais recentes que identifiquei, consta um realizado e entregue no dia 20 de agosto, no valor de R$ 7.518,59, e outro entregue no dia 18 de agosto, no valor de R$ 12.440,45. Existem ainda outros pedidos registrados em meu nome, com valores semelhantes, porém esses dois são os mais recentes que consegui identificar. Também consegui acesso ao aplicativo e às informações referentes ao cadastro realizado em meu nome. No cadastro, constam as seguintes informações: * Razão social/Nome fantasia: Depósito do Pipoca * Número da conta: 77842359334 Diante da situação, tentei entrar em contato com a Ambev e também procurei o supervisor responsável, buscando esclarecimentos sobre a utilização do meu CPF, o cadastro realizado em meu nome e os pedidos registrados. Após a minha tentativa de contato com o supervisor, percebi que novos pedidos deixaram de ser lançados em meu nome. No entanto, o supervisor não me apresentou nenhuma explicação sobre o ocorrido e também não retornou o meu contato. Até o momento, não recebi esclarecimentos sobre quem realizou o cadastro, quem lançou os pedidos em meu nome, para quem os produtos foram destinados, quem recebeu esses produtos ou por qual motivo meu CPF foi utilizado para a realização dessas operações. Reforço que não autorizei a utilização do meu CPF para a realização desses cadastros e pedidos, tampouco fui informado sobre essas operações. Diante disso, solicito que o caso seja devidamente apurado e que sejam apresentados esclarecimentos sobre todos os pedidos realizados em meu nome, os valores envolvidos, as pessoas que receberam os produtos e a forma como meus dados pessoais foram utilizados para a realização dessas operações. Solicito ainda que sejam tomadas as providências necessárias para corrigir qualquer cadastro ou registro realizado indevidamente em meu nome e para impedir que meus dados sejam utilizados novamente sem a minha autorização.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 20000,00
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