Divergência do prazo informado antes da compra e péssimo pós-venda

Realizei a compra de um armário e uma cômoda pela MadeiraMadeira, pois estou em processo de mudança e preciso dos móveis dentro de um prazo específico. Antes de finalizar a compra, entrei em contato pelo WhatsApp justamente porque o site informava prazo de entrega para 07/10. Expliquei à vendedora que precisava dos móveis para a mudança e perguntei sobre a possibilidade de antecipação. Ela informou que havia grandes chances de entrega até 24/09 e orientou que eu concluísse o pagamento e o faturamento para garantir o pedido. Com base nessa informação, finalizei a compra. Após o pagamento, porém, o pós-venda tem sido EXTRETAMENTE insatisfatório. Pelo telefone, ninguém atende ou dizem que retornarão, o que não acontece. Pelo WhatsApp, preciso insistir muito para chegar a um atendente, que apenas informa que não há como garantir a data e que o prazo continua sendo 07/10. Entendo que a empresa não possa garantir uma data que dependa da logística. O problema é que a possibilidade de entrega até 24/09 foi informada antes da compra e foi relevante para a minha decisão de contratar. Depois do pagamento, não consigo sequer obter uma verificação concreta sobre essa possibilidade. Solicito, portanto, que a MadeiraMadeira verifique efetivamente com a logística a possibilidade de antecipação para 24/09, conforme informado no momento da venda, e apresente um posicionamento concreto sobre o meu pedido, em vez de respostas genéricas.