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SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO.

Kiwify Tecnologia e Serviços Ltda.

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. A.

Para: Kiwify Tecnologia e Serviços Ltda.

15/09/2026

SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO. À LABORATÓRIO DE INFLUENCERS IA-BI Eu, Lucas Avelino da Silva, brasileiro, casado, Empreendedor Digital, portador do CPF 480045294-53. Venho através desta solicitar o Reembolso / Cancelamento da compra realizada por via Pix no dia 13/09/2026 às 06:07hs no valor de R$ 197,00 A qualidade do produto não atingiu as minhas expectativas. Após analisar o conteúdo e verificar que o curso não correspondia ao que foi apresentado na oferta, solicitei o cancelamento dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento). segue em anexo o comprovante de pagamento do referido produto em questão. DETALHE DA COMPRA EFETUADA: Detalhes da Assinatura Produto: Laboratório de Influencers IA - BI Valor: R$197,00 Periodicidade: Anual Forma de Pagamento: Pix Vendedor: OM MARKETING DIGITAL SOCIEDADE UNIPESSOAL LTDA E-mail do vendedor: [email protected] Data da Transação: 13/09/2026 06:07Hs Esclareço ainda que este pedido encontra amparo nos parágrafos IV, IX e XI do artigo 51 do Código de Defesa do Consumidor. O Código de Defesa do Consumidor - Lei no 8.078/90, assegura ao consumidor o direito de desistir da compra de um produto até 7 (sete) dias após o seu recebimento. Trata-se do chamado direito de arrependimento. Este direito de desistência é válido para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, a exemplo daquelas efetuadas pela internet, por aplicativo, via telefone, catálogo ou mesmo a domicílio. Tal previsão se encontra no artigo 49 e parágrafo único da legislação citada, segundo o qual os valores pagos serão devolvidos ao consumidor. Certos da boa acolhida desta solicitação, solicito a confirmação do cancelamento e reembolso requisitado. atenciosamente, Lucas Avelino

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 197,00

Mensagens (1)

Kiwify Tecnologia e Serviços Ltda.

Para: L. A.

15/09/2026

Olá! Entendo sua preocupação com o reembolso. Caso ainda não tenha solicitado, voce pode pedir o reembolso pelo link abaixo: 👉 s:reembolso.kiwify.com.br/?utm_source=crisp [s:reembolso.kiwify.com.br/?utm_source=crisp] Se voce já solicitou, veja como funciona o prazo: O reembolso é processado no 8° dia após a data da compra '” mesmo que voce tenha solicitado antes desse prazo. Ou seja: o valor não é devolvido no momento em que voce pede o reembolso. Ele só começa a ser devolvido automaticamente no 8° dia após a compra. Depois que o reembolso é processado (no 8° dia), o tempo para o valor aparecer varia conforme a forma de pagamento: PIX: o valor volta para a mesma conta usada na compra em até 24 horas após o processamento (ou seja, até 24h depois do 8° dia). Cartão de crédito: o estorno é enviado para o banco/administradora do cartão e pode aparecer na fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento da fatura e das regras do seu banco. Resumindo: existe um intervalo natural entre pedir o reembolso, ele ser processado (8° dia) e o valor realmente aparecer na sua conta ou fatura. Recomendamos acompanhar a conta ou o cartão usado na compra nos dias seguintes ao 8° dia. Se voce cancelou o pedido de reembolso e agora não está conseguindo solicitar novamente pelo link, por favor nos avise aqui na conversa que vamos verificar o seu caso. On Tue, 15 Sep 2026 22:41::10 GMT Juridico