Venda postada na agência mercado Livre e rastreio não consta !

Olá bom dia meu nome é Juan Soares Cerqueira E-mail cadastrado no mercado Livre [email protected] fiz uma venda com o número #2000015000567057 em14/09 e postado na agência mercado Livre em 15/09 e o rastreio consta como não postado o que houve? Só quero que atualizem o rastreio da venda. Voltei lá com a informação da etiqueta e o prestador da agência provou escaneando novamente a etiqueta e mostra escrito que já foi postado/ escaneado (foto em anexo) Obrigado