Possuía um empréstimo junto à Caixa Econômica Federal, o qual já se encontrava devidamente quitado. Contudo, fui surpreendida ao constatar que esse contrato foi objeto de portabilidade para o Banco do Brasil, sem que eu tivesse solicitado ou autorizado a realização da operação.
Em razão dessa portabilidade indevida, foram descontadas 25 parcelas mensais no valor de R$ 402,18 (quatrocentos e dois reais e dezoito centavos), totalizando R$ 10.054,50 (dez mil, cinquenta e quatro reais e cinquenta centavos).
Diante disso, solicito que a Caixa Econômica Federal esclareça como foi autorizada e concluída a portabilidade de um empréstimo já quitado, apresente todos os documentos relacionados à operação e adote as providências necessárias para a sua anulação, com a devolução dos valores descontados indevidamente. Reafirmo que não solicitei nem autorizei a referida portabilidade.
