Alteração injustificada do prazo para resultado de exame oncológico

No dia 15/09, entreguei no Laboratório Richet, localizado no Centro Médico São Vicente, no Shopping da Gávea, um material que havia sido aspirado na Clínica São Vicente – Gávea. No momento da entrega, recebi o protocolo informando que o resultado estaria disponível em 18/09, data que também constava no meu portal da Rede D'Or. Porém, posteriormente, o prazo foi alterado para 01/10, sem uma justificativa adequada. Isso representa um atraso de aproximadamente 15 dias após a entrega do material. O exame é de extrema importância para o meu acompanhamento oncológico, pois o resultado será utilizado pelo meu cirurgião para definir se será necessária uma nova cirurgia oncológica. Inclusive, agendei minha consulta de retorno para o dia 23/09, justamente considerando o prazo inicialmente informado. Agora, além de possivelmente perder a consulta, estou sendo obrigada a permanecer por mais tempo aguardando um resultado que tem impacto direto na definição do meu tratamento, causando enorme desgaste emocional. Considero inadmissível a alteração de um prazo previamente informado no protocolo e disponibilizado no próprio portal da Rede D'Or, especialmente em um exame relacionado ao acompanhamento de um paciente oncológico. Solicito a priorização do exame e a liberação do resultado com urgência, além de uma explicação sobre o motivo da alteração do prazo. Número do atendimento: 126305314. Aguardo uma solução efetiva e não apenas uma nova previsão de prazo.