Oscilação de consumo e valor na conta de energia elétrica

As contas de energia elétrica da residência que moro vêm apresentando oscilações muito grandes de consumo e de valores, apesar de nosso padrão de utilização permanecer praticamente o mesmo. A instalação está em nome do meu padrasto e moramos em área rural. Sabemos que, em alguns meses, a leitura pode ser estimada quando não há leitura presencial, porém isso não explica as diferenças apresentadas. Na conta de maio, por exemplo, constaram 389 kWh e R$ 399,16, enquanto agora, em agosto, constam apenas 84 kWh e R$ 90,18. Ou seja, em maio foi registrado mais de quatro vezes o consumo de agosto. Além disso, o histórico mostra 25 kWh em abril e 157 kWh em março, uma variação que não condiz com nosso consumo habitual. O mais estranho é que não houve mudança significativa na rotina ou nos equipamentos utilizados na residência que justifique tamanha diferença. Gostaria, portanto, de uma explicação detalhada sobre como essas leituras estão sendo realizadas e faturadas. Solicito que a CPFL verifique o medidor, o histórico das leituras e o faturamento, informando quais leituras foram presenciais e quais foram estimadas. Caso seja constatado algum erro, solicito a devida correção dos valores. Gostaria de uma resposta clara e transparente, pois essas oscilações nos deixam com a impressão de que podemos estar sendo cobrados de forma incorreta.

Prezado(a) cliente, Agradecemos sua manifestação, porém este e-mail não é um canal oficial de atendimento. Por gentileza, para registro de demandas na Ouvidoria, entre em contato conosco através dos canais oficiais abaixo: • Site: s:www.cpfl.com.br/agencia/ouvidoria Clicar na opção 'Entrar em contato'. • Aplicativo: CPFL Energia Baixe o APP no Google Play ou na App Store através do link: s:www.cpfl.com.br/aplicativo-cpfl-energia • Telefones: CPFL Paulista:0800 770-2735 CPFL Piratininga:0800 055-7878 CPFL Santa Cruz:0800 772-2194 RGE:0800 541-3336 Demais Canais de Atendimento: • Documentos Judiciais:Devem ser protocolados exclusivamente no formato presencial, ou seja, não são recebidos pela Ouvidoria através de e-mail ou formulário. Encontre uma agencia de atendimento mais perto de voce, clicando no link abaixo: s:www.cpfl.com.br/localizacao • Seguradoras:O envio de documentos e solicitações de ressarcimento das seguradoras devem ser realizados exclusivamente através dos canais abaixo: Site:s:/idseguradora.cpfl.com.br:8020/Solicitacao E-mail CPFL Paulista:[email protected] E-mail CPFL Piratininga:[email protected] • Centrais de Atendimento: CPFL Paulista: 0800 010-1010 CPFL Piratininga: 0800 010-2570 CPFL Santa Cruz: 0800 772-2196 RGE: 0800 970-0900 • WhatsApp: CPFL:(19) 99908-8888 RGE: (51) 99955-0002 • Site: CPFL:s:www.cpfl.com.br/ RGE:s:www.rge-rs.com.br/ Atenciosamente, OuvidoriaCPFL/RGE Agencia CPFL CPFL

Entrei em contato novamente. Fiz reclamação no reclame aqui e estou aguardando contato desde o dia 15/09 que foi a data indicada lá no reclame aqui de retorno sobre minha solicitação. Mas aguardarei novamente.

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