Venda Casada

Sou correntista do Banco da Caixa Econômica Federal, agência 0870, e contratei operações de empréstimo junto à instituição financeira, conforme identificado abaixo: * 1ª Operação: Contrato nº 10.0870.110.0045012-10 (01/01/2001) * 2ª Operação: Contrato nº 10.0870.110.0027431-51 (04/08/2022) * 3ª Operação: Contrato nº 10.0870.110.0041990-92 (14/07/2023) * 4ª Operação: Contrato nº 10.0870.110.0043845-82 (03/10/2024) * 5ª Operação: Contrato nº 10.0870.110.0044552-77 (12/02/2025) Ocorre que, ao verificar os detalhamentos dos contratos e os valores liberados/debitados, constatei que foram embutidos seguros prestamistas em tais operações sem a minha expressa solicitação, prévio esclarecimento ou autorização inequívoca, gerando descontos substanciais e indevidos.

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL AO PROTESTE, Prezada Sra ILZA MARIA CAMPOS SILVA. Em resposta à sua reclamação, a Ouvidoria da CAIXA agradece a oportunidade de analisar sua manifestação e prestar os esclarecimentos necessários. Após análise das informações disponíveis, não identificamos solicitação formalizada que permita compreender eventuais solicitações. Esclarecemos ainda que, considerando a necessidade de preservar a segurança e a confidencialidade das informações pessoais de nossos clientes, em conformidade com os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), cópias e informações contratuais devem ser solicitadas pelo titular ou por representante devidamente qualificado, diretamente na agencia de vinculação, onde poderão ser adotados os procedimentos necessários para identificação e disponibilização das informações. Quanto ao produto mencionado, informamos que o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. Caso seja de seu interesse obter informações adicionais ou formalizar o pedido de cancelamento, estão disponíveis os seguintes canais, nos quais será possível realizar sua identificação e registrar a solicitação: 0800 702 4000 - Central de Relacionamento da Caixa Vida e Previdencia, de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, exceto feriados nacionais;0800 702 4280 - Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), disponível 24 horas por dia, sete dias por semana;Agencias da CAIXA, caso prefira atendimento presencial, de segunda a sexta-feira. Para outros esclarecimentos, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 725 7474, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, ou pelo site www.caixa.gov.br/faleconosco. Atenciosamente, OUVIDORIA DA CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para voce ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.