SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO IMEDIATO — CRÉDITO INDISPONÍVEL

**ASSUNTO: SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO IMEDIATO — CRÉDITO INDISPONÍVEL** À equipe de suporte do **Google Play**, Venho, por meio desta, solicitar o **reembolso imediato e integral do valor pago** pela aquisição realizada em 11 de outubro de 2026, às 10h19, por meio do sistema Google Play. **Dados da transação:** - **Número do pedido:** GPA.3333-8112-6517-51520 - **Data da compra:** 11/10/2026 - **Horário:** 10h19min20s (BRT) - **Plataforma:** Google Play Apesar da realização da aquisição, não estamos conseguindo acessar ou utilizar o crédito correspondente, o que impede a utilização do serviço conforme esperado. Diante disso, solicito que o Google Play adote as providências necessárias para efetuar o **estorno integral e imediato do valor pago**, possibilitando que eu realize a aquisição por outra modalidade de pagamento. Ressalto que não é razoável manter o valor retido por uma aquisição cujo crédito não está disponível para utilização. Solicito, portanto, uma solução efetiva, com a confirmação do cancelamento, quando aplicável, e do prazo para a devolução dos valores. Fundamento esta solicitação nos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), especialmente nos artigos 6º, inciso VI, e 20, quando aplicáveis à situação, sem prejuízo dos demais direitos legalmente assegurados. Caso não seja possível solucionar a questão de imediato, solicito uma justificativa formal e a indicação do procedimento adequado para a restituição. Aguardo retorno com a confirmação do reembolso. Atenciosamente, **Joaquim Jonas de Araújo**

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email [email protected] e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google