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Estelionato no Mercado Livre
Esta reclamação é pública
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C. C.
Para: Mercado Livre
Realizei uma compra no Mercado Livre de um Freezer Vertical Flex Frost Free Brastemp - Bvr28pk Prateado 127v no valor de R$ 1.812, utilizando o Mercado Pago. O pagamento em si está protegido, contudo, apesar de eu ter contactado o ML antes sobre o vendedor, visto que o preço estava abaixo do mercado, o ML respondeu que não havia nada de errado com o vendedor. Então, prossegui com a compra, visto que a própria avaliação do vendedor era positiva. Logo que efetuei a compra, nas mensagens, a orientação era de combinar o frete com o vendedor, que me enviou um link para pagamento, o qual tinha o nome do mercado livre e a página tinha toda a estética, com logo do ML aparentemente corretos. Fiz o pagamento de R$ 399,00, acreditando que estava tudo certo. Comecei a desconfiar quando o vendedor pediu para avaliar a compra antes da entrega. Ao questionar o vendedor, já não obtive mais resposta. Então entrei em contato com o ML para cancelar a compra e estornar o valor do frete, foi quando percebi que o link enviado para pagamento do frete era suspeito. Ou seja, por uma falha de segurança do ML, que poderia bloquear links suspeitos e/ou não oficiais do ML, os golpistas atuam tranquilamente na plataforma. Perdi R$ 399,00. O pior é que o mesmo golpista continua com o anúncio publicado, além de outros anúncios com valor similar que provavelmente é do mesmo golpista. Tentei contato com o ML, mas não há pessoas para atender e ajudar a resolver o problema, apenas chat por IA. Mesmo tendo denunciado o vendedor, o anúncio continua publicado e o ML não se manifesta para ajudar a resolver. Entendo que, uma vez que a negociação está na plataforma, o ML é responsável por criar mecanismos que evitem esse tipo de golpe.