ASUS TUF GAMING F16: FALHA NA BATERIA APÓS PROCEDIMENTO DE UPGRADE DE MEMÓRIA RAM

Venho manifestar minha insatisfação e indignação com o ocorrido envolvendo meu notebook ASUS TUF Gaming F16, modelo FX607VJ-RL002, adquirido em julho de 2026. Pouco tempo após a compra, decidi realizar um upgrade de memória RAM para ampliar a capacidade do equipamento. Para isso, abri o notebook e desconectei a bateria antes de iniciar o procedimento, seguindo as orientações que consultei para realizar a instalação corretamente. Entretanto, após a instalação da nova memória RAM, o notebook passou a apresentar um problema grave: o equipamento não funciona sem estar conectado à tomada, deixando de operar normalmente pela alimentação da bateria. É extremamente frustrante adquirir um equipamento novo, investir um valor considerável e, pouco tempo depois, enfrentar um problema dessa natureza ao realizar um procedimento de manutenção para o qual busquei orientações adequadas. O que mais me preocupa é a possibilidade de a garantia ser negada simplesmente pelo fato de eu ter aberto o equipamento, sem que exista uma avaliação técnica conclusiva demonstrando que provoquei algum dano. Não considero razoável que a mera abertura do notebook seja utilizada, isoladamente, como justificativa para afastar a garantia, especialmente quando o procedimento foi realizado com o objetivo de ampliar a memória RAM e houve o cuidado de desconectar a bateria previamente. Diante dessa situação, solicito à ASUS: Uma avaliação técnica completa do equipamento, para identificar a causa exata da falha na alimentação pela bateria. O reparo sem custos, caso o defeito esteja coberto pela garantia ou seja de responsabilidade da fabricante ou do fornecedor. Caso exista qualquer alegação de dano provocado durante o procedimento, que seja apresentado um laudo técnico detalhado, com a identificação objetiva do dano encontrado e sua relação com a falha apresentada. Uma resposta formal e fundamentada caso a empresa entenda que o atendimento não está coberto pela garantia, sem que a negativa se baseie exclusivamente no fato de o equipamento ter sido aberto. Ressalto que, como consumidor, espero que a ASUS trate esta situação com seriedade, transparência e respeito. Adquiri um produto de uma marca reconhecida esperando qualidade, confiabilidade e suporte adequado. Não é aceitável que eu fique com um equipamento que não funciona corretamente sem que a causa do problema seja devidamente investigada. Não estou solicitando um benefício indevido, mas uma solução justa para um problema que precisa ser tecnicamente esclarecido. Espero que a empresa avalie o caso de maneira individualizada, apresente uma justificativa técnica consistente e ofereça uma solução compatível com os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Aguardo um posicionamento formal e uma solução definitiva para o problema apresentado.