Venda cancelada e produto não devolvido ao estoque Full - código ML : ESVG96012

Olá! Antes de acionar este canal, tentei de todas as formas a solução do caso através do chamado 489304795, sem sucesso. Solicito auxílio em relação ao cancelamento da venda Full de id 2000015024653097. Esta venda foi gerada no dia 14/09/2026, as 16:56h e cancelada no dia 15/09, pelo próprio mercado livre, a pedido do comprador. O problema acontece na devolução do produto ao estoque do full, pois isso não aconteceu. No dia 14/09 as 16:56h o estoque do produto teve saída de 13 unidades (conforme relatório de movimentações do full), através do envio #48013998951 (coluna número identificador de cada operação), mas, como a venda foi cancelada, o estoque não retornou, ou seja, não teve a entrada do produto novamente devido ao cancelamento. O produto teve saída (-13), mas não teve entrada pelo cancelamento (+13). No relatório de movimentações (anexo), as 16:56h do dia 14/09 (GRIFADO EM AMARELO), tivemos 13 unidades de saída, através do envio #48013998951, porém, com o cancelamento da venda, não aparece no relatório a entrada do produto (como cancelamento de venda), com a mesma id de envio (#48013998951), id da venda (2000015024653097) ou do pack (2000018458647644). Vejam os anexos por favor, são os detalhes da venda (13 unidades do produto foram canceladas) e principalmente o relatório de movimentações do produto no full, aonde não é listada a entrada, apenas a saída das quantidades, através da id de envio #48013998951. Esta id de envio, teve saída de 13 unidades no dia 14/09, mas não teve entrada de 13 unidades devido ao cancelamento no dia 15/09. SKU E65 Código Full ESVG96012 Anúncio 2673400186 Como já se passaram mais de 30 dias do cancelamento da venda e o produto não retornou ao estoque, entendo que houve um erro sistêmico ou um extravio, por isso, solicito, por gentileza, pra que a correção do caso seja aplicada, a entrada do produto ao estoque (13 unidades) ou o pagamento do valor do mesmo por extravio de mercadoria, R$ 122,09 (líquido da venda). Agradeço! Roberto.