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Comprei e não serviu

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. B.

Para: Mercado Livre

24/10/2026

Fiz a compra do KIT Amortecedor Kayaba + Kit´s Axios - Compatível com Citroën C4 2011 1 unidade, porém o produto não me serviu. Veio menor que original do carro. Na especificações do anuncio dizia ter 256mm e veio com 215mm. O meu original tem 255mm a mesma praticamente do anuncio. Abrir uma devolução onde me perguntaram o motivo e solicitaram fotos. Disse que o produto veio menor e mandei a foto comprovando. Porém foi negado a devolução do produto, pois disse que o mesmo foi usado. Na verdade negaram porque a caixa sujou um pouco na oficina e isso seria inevitável ja que o mecânico precisava abrir a caixa e ver o produto pra constatar que não servia. Foi devolvido na embalagem original e com todo o kit que me foi enviado.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 1231,37
  • REEMBOLSO