Restrição indevida na conta PJ do Mercado Livre e retenção do dinheiro das vendas desde 19/09/2026

Tenho uma conta de vendedora do Mercado Livre vinculada ao meu MEI (conta PJ) e estou enfrentando um problema grave desde 19 de setembro: minha conta permanece com uma restrição que impede o acesso ao dinheiro das minhas vendas. O mais preocupante é que essa restrição já apareceu quando fiz o cadastro da conta, antes mesmo de eu realizar minha primeira venda. Na ocasião, a justificativa apresentada estava relacionada a um suposto alto número de reclamações. Como eu ainda não havia vendido nenhum produto naquela conta, essa justificativa me causou estranheza. Inicialmente, entendi que a restrição afetava apenas a antecipação de valores. Porém, quando comecei a vender, percebi que até os valores das vendas que apareciam como liberados continuavam retidos, sem que eu pudesse acessar ou sacar meu próprio dinheiro. Já entrei em contato diversas vezes com o Mercado Livre e o Mercado Pago. O atendimento do Mercado Pago informou que não poderia liberar os valores enquanto o Mercado Livre não retirasse a restrição da conta. Dessa forma, fico sendo direcionada de uma empresa para a outra, sem uma solução efetiva. Ressalto que as reclamações anteriores foram regularizadas, minha reputação está verde e meus indicadores atuais estão zerados, sem reclamações ou mediações pendentes. Mesmo assim, a restrição continua ativa e o dinheiro das minhas vendas permanece inacessível, causando prejuízos financeiros ao meu negócio. Já tentei resolver o problema diretamente com as empresas e possuo os seguintes protocolos de atendimento: 490391345, 490526058, 490628387, 490619314, 490608593 e 490506760. Diante disso, solicito uma análise efetiva da restrição, considerando que ela já existia antes da primeira venda, a retirada do bloqueio da minha conta PJ e a liberação integral dos valores retidos. Não quero receber apenas outra explicação genérica ou ser encaminhada novamente de um setor para outro. Preciso de uma solução definitiva, com um posicionamento claro e um prazo para resolução. Peço a intervenção da PROTESTE para que o caso seja analisado e solucionado com urgência.