Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. S.

Para: BANCO SANTANDER

27/10/2026

Meu app não abre. Digito a senha correta e só dá a mensagem que biometria mudou do meu celular. Ai pede a senha digito e volta na mesma mensagem.

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (1)

BANCO SANTANDER

Para: F. S.

28/10/2026

Confidential Caros, Protocolo de atendimento: 282696851 Sr. FRANCUELITON DE OLIVERA SCHICOVSKI Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que voce registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Identificamos que a reclamação partiu por meio de escritório que não possui poderes para representar a Consumidora. Realizamos tentativas de contato com o titular, porém sem sucesso. Desta forma, orientamos que o titular entre em contato com a nossa Ouvidoria através do telefone 0800 726 0322 para oficializar o seu pedido. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander.