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Google AI Pro: Antigravity esgota tokens e interrompe tarefa sem concluir o serviço

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. R.

Para: Google

27/10/2026

Está de brincadeira, Google? Contratei o Google AI Pro, um plano PAGO, para utilizar o Antigravity no desenvolvimento de software. Enviei APENAS UM PROMPT e os tokens simplesmente ESGOTARAM antes mesmo de a tarefa ser concluída! É sério isso? Como uma empresa do tamanho do Google oferece um plano pago que não consegue sequer finalizar uma única solicitação? Não estou falando de dezenas de tarefas, horas de utilização ou uso excessivo. Estou falando de UM ÚNICO PROMPT! Paguei pelo serviço esperando ter acesso a recursos superiores aos da versão gratuita, mas, na prática, fiquei com a tarefa interrompida, sem resultado e sem entender como toda a minha cota foi consumida tão rapidamente. Qual é a vantagem de pagar pelo Google AI Pro se o Antigravity não consegue concluir nem a primeira tarefa? É um absurdo pagar por um serviço e descobrir seus limites dessa maneira. Onde está a transparência sobre o que realmente está sendo oferecido ao consumidor? Já registrei uma reclamação no suporte do Google One, protocolo 5-6291000041405. Exijo uma explicação concreta sobre o consumo dos tokens, os limites reais do plano e o motivo de uma única solicitação ter esgotado os recursos disponíveis. Quero uma solução, não uma resposta automática dizendo que existem limites de utilização. Isso eu já sei! Solicito a investigação do ocorrido e a recomposição da cota caso tenha havido consumo indevido. Se o serviço não entregar o que foi anunciado na contratação, quero o cancelamento com reembolso. APENAS UM PROMPT E A COTA ACABOU. ISSO É INACEITÁVEL PARA UM SERVIÇO PAGO!

Solução esperada

  • Correção do serviço contratado

Mensagens (1)

Google

Para: J. R.

27/10/2026

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email [email protected] e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google