Meu nome é João Carlos dos Santos, sou pensionista do INSS e moro em Osasco/SP. Fiz empréstimos consignados com o Mercantil, mas nunca pedi refinanciamento nem portabilidade deles. Um dos meus empréstimos foi refinanciado sem a minha autorização, aumentando o prazo da dívida, e outro foi transferido para outro banco sem o meu conhecimento ou consentimento. Meu benefício é minha fonte de renda, e esses descontos estão prejudicando meu sustento. Peço o cancelamento dessas operações e preciso do meu dinheiro de volta.
