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OPERAÇÕES INDEVIDAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

r. R.

Para: Mercantil do Brasil

29/10/2026

Meu nome é Alana Valéria Santos de Araújo (CPF 040.633.705-50), sou mãe e representante legal do meu filho Marcos Vinicius Santos Menezes, que é uma criança com deficiência e recebe o Benefício de Prestação Continuada do INSS. Moramos em Itabuna/BA. Estão sendo feitos descontos no benefício do meu filho referentes a empréstimos consignados que nunca contratamos nem autorizamos. Um empréstimo foi incluído no benefício dele sem o nosso conhecimento e depois foi refinanciado várias vezes, aumentando a dívida e o prazo dos descontos. Também foi incluído outro empréstimo que não reconhecemos. Esse benefício é a única renda do meu filho e é usado no sustento e no tratamento dele. Peço o cancelamento dessas operações e preciso do dinheiro dele de volta.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais