Cartão BMG não recebido e descontos indevidos

Venho registrar reclamação contra o Banco BMG em razão de descontos mensais vinculados a cartão consignado que nunca recebi, nunca desbloqueei e nunca utilizei. Nunca sequer tive esse cartão em mãos. Apesar disso, os descontos continuam sendo realizados todos os meses, comprometendo minha renda e meu orçamento. Não tive esclarecimento adequado sobre a modalidade do produto, seu funcionamento, os encargos envolvidos e a forma de quitação. Também não fui informada de maneira clara de que os descontos poderiam corresponder apenas ao pagamento mínimo de uma fatura, sem prazo definido para encerrar a cobrança. Não concordei, de forma consciente e esclarecida, com uma operação que pudesse gerar descontos sucessivos, sem saber quando a suposta dívida terminaria. A continuidade dessas cobranças, sem uma explicação compreensível sobre a evolução do saldo e sem que eu tenha recebido ou utilizado o cartão, causa insegurança, angústia e prejuízo financeiro. Questiono a regularidade da vinculação desse produto ao meu nome e a legitimidade dos descontos. A simples apresentação de contrato ou registro eletrônico, por si só, não esclarece se houve informação adequada e consentimento efetivo quanto à contratação de cartão consignado e à sua forma de pagamento. Não é aceitável que eu continue suportando descontos mensais sem ter recebido o cartão e sem conhecer, de maneira transparente, a origem, a composição e o prazo de quitação da suposta dívida. PEDIDOS AO BANCO Diante do exposto, solicito: A suspensão imediata dos descontos vinculados ao cartão consignado reclamado, com a adoção das providências necessárias perante a fonte pagadora. O cancelamento definitivo do cartão e de eventuais cartões adicionais vinculados à mesma operação, sem cobrança de tarifas ou emissão de novos cartões, acompanhado da confirmação por escrito. A baixa da reserva de margem consignável vinculada ao produto, seja RMC ou RCC, conforme a modalidade efetivamente registrada, com a devida liberação da margem. O fornecimento de demonstrativo detalhado de todos os descontos realizados, com datas e valores, bem como da evolução do suposto saldo devedor, discriminando principal, juros, tarifas, seguros e demais encargos. Caso o banco sustente a existência de saldo, deverá explicar objetivamente como foi calculado e qual seria o prazo de quitação. O reconhecimento da irregularidade das cobranças e a restituição em dobro dos valores indevidamente descontados, com atualização, apresentando memória de cálculo e proposta concreta de devolução. O pagamento de indenização por danos morais no valor de R$ 10.000,00, como proposta de solução administrativa, em razão dos descontos sucessivos, do comprometimento da minha renda e da insegurança causada pela manutenção de um produto que nunca recebi nem utilizei. Que o banco se abstenha de realizar negativação ou outras medidas de cobrança relacionadas à operação contestada enquanto apura os fatos, promovendo a exclusão de eventual restrição decorrente de cobrança reconhecida como indevida. Solicito resposta individualizada e acompanhada dos documentos pertinentes. Uma resposta genérica afirmando que a contratação foi regular, sem demonstrar a informação prestada, a manifestação de vontade e a origem dos descontos, não resolve esta reclamação. O pedido de cancelamento não representa reconhecimento da contratação, da validade das cobranças ou de eventual saldo devedor. Busco o encerramento efetivo dos descontos, a apuração da operação e a reparação dos prejuízos sofridos.