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Dívidas Localizadas no Serasa, Acordo Certo e Quero Quitar

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

B. B.

Para: Ativos S.A.

30/10/2026

Venho, por meio desta reclamação, solicitar esclarecimentos e documentos referentes a duas dívidas originalmente atribuídas ao Banco do Brasil, que foram posteriormente transferidas para a Ativos S.A. e localizadas em meu CPF nas plataformas Serasa, Acordo Certo e Quero Quitar, apresentando os valores atuais de R$ 1.777,65 e R$ 8.468,92. No entanto, não me recordo de ter adquirido, contratado ou assumido essas dívidas junto ao Banco do Brasil, tampouco reconheço a origem das obrigações que atualmente estão sendo cobradas pela Ativos S.A. Dessa forma, gostaria de compreender a procedência de cada cobrança e verificar tanto a legitimidade das contratações originais quanto a regularidade da transferência dos respectivos créditos. Meu principal objetivo é obter a cópia integral de cada contrato original devidamente assinado com meu nome, ou qualquer outro documento que comprove de maneira clara e individualizada minha efetiva contratação e a origem dos valores atribuídos ao meu CPF. Além disso, solicito o Demonstrativo Detalhado da Evolução de cada dívida, contendo o valor originalmente contratado, quanto supostamente já foi pago, as taxas de juros aplicadas, multas, encargos, eventuais acréscimos, histórico de evolução dos valores desde a contratação original até a presente data e o saldo devedor atualizado, acompanhado das respectivas memórias de cálculo. Considerando que as dívidas foram transferidas pelo Banco do Brasil para a Ativos S.A., solicito também todos os documentos relacionados à cessão de crédito, incluindo: Instrumento ou contrato de cessão de crédito, ou documento equivalente que comprove a operação; Identificação do Banco do Brasil como cedente e da Ativos S.A. como cessionária; Documentos que comprovem que as duas dívidas atribuídas ao meu CPF estavam efetivamente incluídas na operação de cessão; Relação, extrato ou demonstrativo individualizado dos créditos cedidos, permitindo identificar cada obrigação; Data em que ocorreu a cessão de cada crédito; Valor de cada dívida na data da transferência; Comprovantes ou registros que demonstrem a efetiva transferência dos créditos; Comprovação de eventual comunicação da cessão ao consumidor, incluindo cópia da notificação, data de envio e respectivo comprovante de entrega, caso tenha sido realizada. Ressalto que todos os documentos e esclarecimentos deverão ser apresentados de maneira individualizada, separada e devidamente identificada, permitindo distinguir claramente a qual das duas dívidas cada contrato original, demonstrativo de evolução ou documento relacionado à cessão de crédito se refere. Reforço que não me recordo de ter realizado as contratações que deram origem a essas obrigações. Portanto, considero indispensável que a Ativos S.A. apresente não apenas documentos que demonstrem a aquisição dos créditos, mas também os documentos que comprovem a origem de cada dívida e minha efetiva contratação junto à instituição de origem. Não considero suficiente o simples envio de telas sistêmicas, extratos internos ou demonstrativos produzidos unilateralmente pela empresa, desacompanhados de elementos que comprovem a contratação original e a legitimidade dos créditos adquiridos. Por fim, solicito que todos os documentos e esclarecimentos sejam disponibilizados no prazo de 10 dias, para que eu possa analisar individualmente cada dívida, verificar a regularidade das respectivas cessões de crédito e compreender a origem das cobranças atualmente atribuídas ao meu CPF.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Reparo