Não recebi os produtos pagos

Em 19 de março de 2026 fiz 1 compra via Mercado Pago na empresa CNPJ 39.478.394/0001-23 (PAYT TECNOLOGIA E EDUCAÇÃO DIGITAL LTDA) pagando o boleto 10558685307 no valor de R$ 257,00 reais e até essa data (31.outubro.2026) NUNCA RECEBI os 5(cinco) frascos de NEUROVEX prometidos pela atendente MONIKE - NEUROVEX INOVA, telefones: 55-38-9133-9549 e 55-37-9102-7015, levaram uns 4(quatro) meses p enviarem o pedido, e, ainda, enviaram com o.meu endereço ERRADO, os correios NUNCA encontraram meu endereço, dizem que o pedido VOLTOU, nem o CÓDIGO de REMESSA ECT nunca RECEBI, resultado: PEDI A DEVOLUÇÃO do valor pago e até essa data NADA, mudaram até de telefones no atendimento.