Contestação da compensação parcial :Solicitação de reembolso integral

Prezados, Venho manifestar minha total insatisfação com a decisão do Mercado Livre em relação à venda #2000018867171794, na qual foi aprovada apenas uma compensação parcial de R$ 220,79, apesar de termos recebido a devolução do produto de forma incompleta. O produto vendido trata-se de um Kit de 40kg de Anilhas Diversificadas Emborrachadas para Musculação. Entretanto, ao recebermos a devolução em 28/10, constatamos que foram enviadas de volta apenas 2 anilhas de 10kg, totalizando 20kg, ou seja, recebemos somente metade do produto originalmente comercializado. É importante destacar que se trata de um kit comercializado em conjunto, com embalagem e composição de fábrica. Não temos a possibilidade de adquirir as anilhas faltantes separadamente para recompor o produto e disponibilizá-lo novamente para venda. Portanto, além de não termos recebido o produto completo de volta, também ficamos impossibilitados de revendê-lo como originalmente anunciado. Já encaminhamos as fotografias das anilhas recebidas, da embalagem danificada, das etiquetas e demais informações solicitadas pela equipe de atendimento. Também informamos a data exata do recebimento da devolução. Mesmo após todas essas providências, recebemos apenas uma compensação parcial, sem uma justificativa clara e satisfatória sobre o critério utilizado para determinar esse valor. Questionamos: como podemos assumir um prejuízo causado por uma devolução incompleta, sendo que não recebemos de volta o produto integralmente? O valor de R$ 220,79 não representa a reparação integral do prejuízo causado. O produto foi enviado originalmente como um kit de 40kg e retornou com apenas 20kg. Não é justo que o vendedor arque com a diferença e ainda fique com um produto incompleto, sem condições de recomposição e revenda. Diante disso, solicitamos: A reanálise completa do caso e das evidências já encaminhadas. A apresentação de uma justificativa detalhada para o cálculo da compensação parcial de R$ 220,79. O pagamento da compensação integral referente ao produto, considerando que a devolução ocorreu de maneira incompleta e que não temos condições de recompor o kit. Reforçamos que cumprimos nossa parte como vendedores, enviando o produto conforme anunciado e atendendo a todas as solicitações da plataforma durante o processo de análise. Não consideramos aceitável que o vendedor seja responsabilizado financeiramente por uma devolução em que faltam 50% do produto originalmente enviado. Esperamos uma solução justa, com a liberação da compensação integral, e não apenas respostas padronizadas que não resolvem o prejuízo efetivamente sofrido. Caso não haja uma solução adequada, avaliaremos outras medidas administrativas e legais cabíveis para buscar o ressarcimento integral do valor devido. Aguardamos um posicionamento concreto e a resolução definitiva deste caso.