iGreen Energy — Cancelamento realizado e prazo de 90 dias ultrapassado, mas continuam cobrando

Olá, Venho registrar minha reclamação contra a **iGreen Energy**, referente a cobranças indevidas que continuo recebendo mesmo após o cancelamento do serviço e após o prazo por eles mesmos estipulado. Vou detalhar o ocorrido: - **Meus dados:** Lucas Avelino da Silva — Santa Rita do Sapucaí/MG — e-mail: [email protected] — telefone: (35) 98472-5082 - **Data do cancelamento:** 11/05/2026, quando solicitei e confirmei o encerramento do cadastro/plataforma - **Prazo informado pela empresa:** 90 dias a partir da data do cancelamento, período no qual explicaram que ainda poderiam haver cobranças referentes a saldo de energia gerada antes do cancelamento - **Situação atual:** Estamos em novembro de 2026 — o prazo de 90 dias já foi ultrapassado há aproximadamente 60 dias — e mesmo assim continuo recebendo mensagens e boletos de cobrança, como o boleto com vencimento em 03/11/2026 no valor de R$ 11,26, referente ao link: [https://fatura.igreenenergy.com.br/?invoiceId=ff5cf25bee46170d&id=1075940](https://fatura.igreenenergy.com.br/?invoiceId=ff5cf25bee46170d&id=1075940) - **Atendimento:** Contatei a empresa, que apenas reafirmou a existência do prazo e que as cobranças continuariam, sem apresentar solução ou reconhecer que o prazo já foi cumprido. Afirmam que tudo estaria previsto em contrato, mas não cumprem o prazo que eles mesmos definiram. **Solicito:** ? O cancelamento definitivo e imediato de TODAS as cobranças vinculadas ao meu cadastro, já cumprido e ultrapassado o prazo de 90 dias informado pela própria empresa; ? A confirmação por escrito de que não haverá mais nenhum boleto ou cobrança enviada para mim; ? A retirada imediata de qualquer débito/saldo em aberto que ainda conste em meu nome; ? Respeito ao Código de Defesa do Consumidor — não posso ser cobrado indefinidamente após o encerramento do serviço e após o cumprimento do prazo acordado. Fico no aguardo do posicionamento e solução dentro do prazo legal. Atenciosamente, **Lucas Avelino da Silva** Santa Rita do Sapucaí — MG E-mail: [email protected] Telefone: (35) 98472-5082