Venho manifestar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos a respeito de duas dívidas originadas pelo Banco Santander, que foram localizadas nas plataformas de crédito Serasa, Acordo Certo e Quero Quitar, nos valores de R$ 361,73 e R$ 1.621,34, posteriormente transferidas para a empresa Itapeva.
Ocorre que não me recordo de ter realizado as contratações que teriam dado origem a essas dívidas, motivo pelo qual questiono a legitimidade das cobranças e solicito que o Banco Santander apresente documentos que comprovem a origem de cada uma dessas obrigações financeiras.
Dessa forma, solicito a cópia integral dos contratos devidamente assinados por mim, contendo minha assinatura, ou qualquer outro documento legítimo que comprove diretamente a contratação das operações que deram origem aos respectivos débitos. Caso alguma contratação tenha ocorrido por meio eletrônico, solicito também os registros de formalização, mecanismos de autenticação utilizados, comprovantes de aceite e demais evidências capazes de demonstrar minha participação e concordância com cada operação.
Além disso, solicito o Demonstrativo Detalhado da Evolução de cada Dívida, contendo informações claras e discriminadas sobre toda a movimentação financeira, incluindo o valor originalmente contratado ou financiado, quanto supostamente já foi pago, as taxas de juros aplicadas, as multas, tarifas e demais encargos cobrados, bem como a evolução do saldo devedor e o valor final de cada obrigação, demonstrando como foram calculados os respectivos valores.
Também solicito esclarecimentos sobre a natureza de cada operação, identificando quais produtos ou serviços teriam sido contratados e em quais circunstâncias essas contratações teriam ocorrido.
Ressalto que, como se trata de duas dívidas distintas, todos os documentos, demonstrativos e esclarecimentos deverão ser apresentados de maneira individualizada, devidamente identificados e separados, deixando claro a qual das duas operações cada informação se refere. Não considero suficiente o envio de documentos genéricos ou de informações agrupadas que não permitam identificar a origem e a evolução de cada débito.
Considerando que os valores foram posteriormente transferidos para a Itapeva, solicito também que o Banco Santander esclareça quando e por qual procedimento ocorreu a transferência dos créditos, apresentando os registros e documentos pertinentes à operação, bem como informando se houve cessão definitiva dos direitos creditórios.
Solicito que todas as informações e os documentos mencionados sejam disponibilizados no prazo de 10 dias, para que eu possa analisar a origem das cobranças e verificar se realmente existe fundamento para as obrigações financeiras atribuídas ao meu CPF.
Por fim, caso o Banco Santander não consiga apresentar os contratos ou outros documentos idôneos que comprovem diretamente as contratações, solicito que esclareça formalmente essa impossibilidade e informe quais providências poderão ser adotadas para corrigir eventuais registros indevidos.
Aguardo uma resposta objetiva, acompanhada de toda a documentação solicitada, pois considero meu direito ter acesso às provas que fundamentam cobranças realizadas em meu nome.
