Venho manifestar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos a respeito de duas dívidas originadas pelo Banco Santander, que foram localizadas nas plataformas de crédito Serasa, Acordo Certo e Quero Quitar, nos valores de R$ 361,73 e R$ 1.621,34, posteriormente transferidas para a Itapeva, que atualmente apresenta essas cobranças vinculadas ao meu CPF.
Ocorre que não me recordo de ter realizado as contratações que teriam dado origem a essas dívidas, motivo pelo qual questiono tanto a legitimidade das cobranças quanto a transferência desses créditos para a Itapeva. Dessa forma, solicito que a empresa apresente toda a documentação necessária para comprovar a origem dos débitos e demonstrar que possui legitimidade para realizar as respectivas cobranças.
Inicialmente, solicito a cópia integral dos contratos devidamente assinados por mim, contendo minha assinatura, ou qualquer outro documento legítimo que comprove diretamente as contratações realizadas junto ao Banco Santander. Caso alguma contratação tenha ocorrido por meio eletrônico, solicito também os registros de formalização, mecanismos de autenticação utilizados, comprovantes de aceite e demais evidências capazes de demonstrar minha participação e concordância com cada operação.
Além disso, solicito o Demonstrativo Detalhado da Evolução de cada Dívida, contendo informações claras e discriminadas sobre toda a movimentação financeira, incluindo o valor originalmente contratado ou financiado, quanto supostamente já foi pago, as taxas de juros aplicadas, as multas, tarifas e demais encargos cobrados, bem como a evolução do saldo devedor e o valor final de cada obrigação, demonstrando como foram calculados os respectivos valores.
Em relação à transferência dos créditos, solicito todos os documentos relacionados à cessão de crédito realizada pelo Banco Santander em favor da Itapeva, incluindo o instrumento de cessão ou contrato que formalizou a operação, os documentos que comprovem que os créditos específicos vinculados ao meu CPF foram efetivamente incluídos nessa transferência, a identificação e a descrição individualizada de cada crédito cedido, bem como os documentos que demonstrem a cadeia de titularidade e a legitimidade da Itapeva para realizar as cobranças.
Solicito também esclarecimentos sobre a data em que ocorreu a cessão, a identificação do cedente e do cessionário, a origem de cada crédito transferido e os valores considerados na operação de cessão. Caso existam documentos complementares, termos, anexos ou demonstrativos que integrem a transferência desses créditos, solicito igualmente o seu fornecimento.
Ressalto que, como se trata de duas dívidas distintas, todos os documentos, demonstrativos e esclarecimentos deverão ser apresentados de maneira individualizada, devidamente identificados e separados, deixando claro a qual das duas operações cada informação se refere. Essa exigência também se aplica aos documentos de cessão de crédito, que deverão permitir identificar expressamente a inclusão de cada uma das dívidas na transferência realizada pelo Banco Santander. Não considero suficiente o envio de documentos genéricos que não comprovem a transferência específica dos créditos vinculados ao meu CPF.
Solicito que todas as informações e os documentos mencionados sejam disponibilizados no prazo de 10 dias, para que eu possa verificar a origem das cobranças, a regularidade da cessão de crédito e a legitimidade da Itapeva para exigir os respectivos valores.
Por fim, caso a empresa não consiga apresentar os contratos ou outros documentos idôneos que comprovem diretamente as contratações, bem como a documentação que demonstre a efetiva transferência dos créditos, solicito que esclareça formalmente essa impossibilidade e informe quais providências serão adotadas para corrigir eventuais registros indevidos vinculados ao meu CPF.
Aguardo uma resposta objetiva, acompanhada de toda a documentação solicitada, pois considero meu direito conhecer a origem das dívidas e ter acesso às provas que fundamentam as cobranças realizadas pela Itapeva em meu nome.
