NÃO CONSIGO DEVOLVER O AR CONDICIONADO (ART. 49 DO CDC)

Comprei um ar condicionado eletrônico nesta empresa no dia 23/10/2026, recebi no dia 26/10/2026. No mesmo dia, solicitei a devolução, visto que o ar, além de ter vindo com manual de outro aparelho, não gela direito. A impressão que tenho é de que o aparelho já foi objeto de troca de outra venda ou é aparelho de outlet. Fiz o pedido de devolução via whatsapp no dia 26/10/2026 e, na ocasião, me informaram para aguardar 48 horas para contato da empresa. Não retornaram. Já liguei, na enviei e-mail e whatsapp e, até agora, não tenho uma solução. Eu não vou ficar com esse aparelho. Solicitei a devolução no prazo e é um abuso o que a falta de respeito e considerei desta empresa com o consumidor. No dia da compra, me ligaram para confirmar e, agora, simplesmente, não respondem. Já faz duas semanas que eu solicitei a devolução da ar condicionado. Tentei por várias vezes e até agora sequer fizeram a coletado produto. Voces são muito desonestos. Não percebem que só perdem o cliente. Vou aguardar a coleta até hoje, dia 05/11/2026, no final da tarde, caso contrário, vou cancelar a compra no cartão de crédito e o produto vai ficar a disposição para ser entregue quando eu tiver tempo.