Venho manifestar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos a respeito de uma dívida originada pelo Banco PAN, atualmente no valor de R$ 2.306,27, que foi posteriormente transferida para a Recovery, empresa que atualmente apresenta essa cobrança vinculada ao meu CPF.
Ocorre que não me recordo de ter realizado a contratação que teria dado origem a essa dívida, motivo pelo qual questiono tanto a legitimidade da cobrança quanto a transferência desse crédito para a Recovery. Dessa forma, solicito que a empresa apresente toda a documentação necessária para comprovar a origem do débito e demonstrar sua legitimidade para realizar a respectiva cobrança.
Inicialmente, solicito a cópia integral do contrato devidamente assinado por mim, contendo minha assinatura, ou qualquer outro documento legítimo que comprove diretamente a contratação realizada junto ao Banco PAN. Caso a contratação tenha ocorrido por meio eletrônico, solicito também os respectivos registros de formalização, mecanismos de autenticação utilizados, comprovantes de aceite e demais evidências capazes de demonstrar minha participação e concordância com a operação.
Além disso, solicito o Demonstrativo Detalhado da Evolução da Dívida, contendo informações claras e discriminadas sobre toda a movimentação financeira que resultou no valor cobrado, incluindo o valor originalmente contratado ou financiado, quanto supostamente já foi pago, as taxas de juros aplicadas, as multas, tarifas e demais encargos eventualmente acrescentados, bem como a evolução do saldo devedor e o valor atualizado, demonstrando detalhadamente como foi calculado.
Em relação à transferência do crédito, solicito todos os documentos relacionados à cessão realizada pelo Banco PAN em favor da Recovery, incluindo:
O instrumento de cessão de crédito ou contrato que formalizou a transferência;
Os documentos que comprovem que o crédito específico vinculado ao meu CPF foi efetivamente incluído na cessão;
A identificação e individualização do crédito cedido, com informações que permitam relacioná-lo à obrigação que está sendo cobrada;
Os documentos que comprovem a cadeia de titularidade do crédito, caso tenham ocorrido transferências anteriores;
Os demonstrativos ou registros que identifiquem o valor do crédito no momento da cessão;
Os documentos que comprovem a legitimidade da Recovery para realizar a cobrança;
Eventuais notificações ou comunicações referentes à cessão de crédito, acompanhadas dos respectivos comprovantes de envio.
Também solicito esclarecimentos sobre a data em que ocorreu a cessão, a identificação do cedente e do cessionário, a origem do crédito transferido e os critérios utilizados para identificar e individualizar a obrigação financeira que passou a ser cobrada pela Recovery. Caso existam documentos complementares, termos, anexos ou demonstrativos que integrem essa transferência, solicito igualmente o seu fornecimento.
Ressalto que meu objetivo é esclarecer essa situação e verificar tanto a legitimidade da dívida quanto a regularidade da transferência realizada. Portanto, considero indispensável que a Recovery apresente provas concretas da contratação original e da efetiva inclusão desse crédito na cessão realizada pelo Banco PAN, e não apenas telas sistêmicas, relatórios internos ou informações genéricas que não comprovem a origem da obrigação e a titularidade do crédito.
Solicito que todas as informações e os documentos mencionados sejam disponibilizados no prazo de 10 dias, para que eu possa analisar a origem da cobrança, verificar a regularidade da cessão de crédito e confirmar a legitimidade da Recovery para exigir esse valor.
Por fim, caso a empresa não consiga apresentar o contrato ou outros documentos idôneos que comprovem diretamente a contratação, bem como a documentação que demonstre a efetiva transferência do crédito, solicito que esclareça formalmente essa impossibilidade e informe quais providências serão adotadas para corrigir eventuais registros indevidos vinculados ao meu CPF.
Aguardo uma resposta objetiva, acompanhada de toda a documentação solicitada, pois considero meu direito conhecer a origem da dívida e ter acesso às provas que fundamentam a cobrança realizada pela Recovery em meu nome.
