Devolução de produto incompleto – Solicitação de ressarcimento da venda nº 2000014310954849

Venho solicitar o apoio da Proteste para intermediar uma situação de prejuízo financeiro decorrente de uma devolução incompleta relacionada à venda nº 2000014310954849. A venda foi realizada normalmente e o produto foi enviado ao comprador com todos os itens e componentes que acompanhavam originalmente o pedido. Entretanto, após a solicitação de devolução, recebi o produto de volta e constatei que ele estava incompleto, apresentando a ausência de itens que haviam sido enviados junto à mercadoria. Essa situação representa um prejuízo direto para mim, enquanto vendedor, pois o produto devolvido não corresponde às mesmas condições em que foi encaminhado ao comprador. Além de não receber o valor da venda, também não tive a restituição integral dos itens comercializados, ficando com um produto incompleto e, consequentemente, com sua possibilidade de revenda comprometida. Infelizmente, não consegui abrir o chamado de contestação dentro do prazo estabelecido pela plataforma. Reconheço que o prazo administrativo foi ultrapassado, mas considero que essa circunstância não deveria impedir completamente a análise de uma ocorrência que gerou um prejuízo financeiro concreto. Não considero justo que o vendedor tenha que assumir sozinho as consequências de uma devolução em que o produto não foi restituído integralmente. Afinal, minha responsabilidade foi cumprida no momento em que enviei o pedido completo, conforme anunciado e adquirido pelo comprador. Diante do exposto, solicito a intervenção da Proteste para que a plataforma realize uma reavaliação excepcional da venda nº 2000014310954849, considerando a irregularidade identificada na devolução. Reivindico o ressarcimento integral do valor da venda, ou a reparação financeira correspondente ao prejuízo sofrido, uma vez que não recebi de volta todos os itens que compunham o produto originalmente enviado. Ressalto que busco apenas uma solução justa, com o reconhecimento do prejuízo causado e a devida proteção dos direitos do vendedor. O encerramento do prazo para abertura de uma contestação não deveria, por si só, inviabilizar a análise de uma situação em que há indícios de devolução em desacordo com o pedido original. Espero que a Proteste possa intermediar essa reclamação e contribuir para que a plataforma apresente uma solução efetiva, evitando que o vendedor seja obrigado a arcar sozinho com um prejuízo que não provocou.