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Produto contaminado

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. S.

Para: Americanas.com (B2W)

08/11/2026

Olá! Gostaria de registrar uma reclamação sobre um panetone Delice de 300 g, com frutas cristalizadas e uvas-passas. Encontrei mais de uma larva na própria massa do panetone, quando fui consumir o último pedaço. Infelizmente, minha família já havia consumido o restante. Antes disso, eles já tinham comentado que o produto estava estranho. Não tenho mais o panetone, pois descartei antes de perceber a gravidade da situação, mas tenho a embalagem e as fotos com a identificação do lote e a validade. Estou bastante preocupada com a qualidade e a segurança do alimento, pois várias pessoas da minha família consumiram o produto. Solicito que a empresa investigue o ocorrido e apresente um posicionamento.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 12,99
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