Prazos obrigatórios de atendimento

Desde dezembro de 2011 a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) monitora as operadoras de planos de saúde para saber se elas estão cumprindo os prazos de atendimentos previstos na Resolução Normativa nº 259. Desde o início desse acompanhamento, a ANS já suspendeu a comercialização de 396 planos de 56 operadoras distintas por irregularidades.

Vale lembrar que, a partir deste ano, as negativas de coberturas (quando o plano de saúde nega a você, usuário, a autorização para realizar algum procedimento) também serão consideradas na avaliação das operadoras.

Procedimentos com outro profissional 

Veja abaixo aos prazos de atendimento para cada procedimento obrigatório. Caso a sua operadora não esteja cumprindo, ou esteja negando indevidamente os procedimentos, faça uma denuncia à ANS, através do telefone 0800 7019656.

Saiba que para conseguir realizar esses procedimentos dentro do prazo, você deve fazer o agendamento diretamente com sua operadora de plano de saúde. E pode acontecer de o profissional disponível para atender dentro do prazo dado pela ANS não ser aquele que você queria nem tão perto de sua residência ou trabalho como gostaria.