RECUSA DE CANCELAMENTO

SOU ASSINANTE SKY PRE PAGO. FIZ UMA RECARGA QUE DURA 12 MESES, ACONTECE QUE AS INUMERAS OFERTAS DA SKY ME FEZ INTERESSAR POR UM PACOTE MAIS COMPLETO, ASSIM CONTRATEI O PACOTE MAIS COMPLETO COM RECARGA EM DOBRO, EFETUEI O PAGAMENTO VIA CARTAO DE CREDITO, REGISTROU NA FATURA E FIQUEI AGUARDANDO LIBERAR O SINAL. PASSADO ALGUNS DIAS E NADA DE LIBERAR, FUI SABER QUE APENAS O ANO QUE VEM SERIA LIBERADO OS CANAIS CONTRATADOS, POIS EU TINHA UMA RECARGA ATIVA ANTERIOR. UM ATENDENTE PROMETEU CANCELAR E ATIVAR A MINHA RECARGA EM 48 HORAS, MAS ATE HOJE NADA. RESOLVI LIGAR NOVAMENTE E NOVO ATENDENTE FALOU QUE É IMPOSSÍVEL CANCELAR, QUE TENHO QUE ESPERAR O ANO QUE VEM MESMO ESTANDO PAGO. SENDO ASSIM, PEDI PARA CANCELAREM ENTÃO A ULTIMA RECARGA, JÁ QUE EU NÃO PODERIA USUFRUIR DO QUE EU HAVIA PAGO E ESTAVA COM MENOS DE 7 DIAS DA COMPRA FEITA VIA INTERNET, TUDO CONFORME O DIREITO DE CONSUMO, MAS ELA RECUSOU DIZENDO QUE A SKY NAO FAZ CANCELAMENTO. QUERO O MINIMO DE RESPEITO COM MEU DIREITO, EXIJO O CANCELAMENTO DA RECARGA QUE A SKY NAO PODE ME FORNECER DE IMEDIATO, POIS NAO QUERO PAGAR AGORA E RECEBER A PRESTAÇAO DE SERVIÇO APENAS O ANO QUE VEM.

Caros, Boa Tarde Segue em anexo a resposta da prestadora. Atenciosamente, Rafael de L. Soares Instâncias Superiores I VP Clientes 55 11 2196-0310 Ramal 27308 [email protected] Rua Marina Ciufuli Zanfelice - Lapa, São Paulo - SP - CEP: 05040-000