DISCRIMINAÇÃO QUANTO AO TRATAMENTO COM O AUTISTA

Prezados responsáveis pelo Reclame Aqui, Gostaria de formalizar uma reclamação séria e preocupante em relação à conduta da Renault, uma empresa que, infelizmente, não está respeitando os direitos dos consumidores autistas, incluindo os do meu filho, durante negociações comerciais, prestação de serviços e publicidade. Detalhes da reclamação: 1. Diferenciação na Negociação: Ao tentar realizar uma negociação com a Renault Duque de Caxias - RJ, deparei-me com discriminação e falta de respeito às necessidades específicas de uma pessoa autista. A empresa parece não estar sensibilizada para as particularidades desse espectro, o que resultou em tratamento desigual e inadequado durante o processo de compra/serviço. 2. Falha na Prestação de Serviços: Além da discriminação mencionada acima, enfrentei problemas significativos com a qualidade dos serviços prestados pela Renault Duque de Caxias. A falta de atenção aos detalhes e a má execução de tarefas simples revelam uma falha grave no compromisso da empresa em satisfazer seus clientes, especialmente aqueles com necessidades especiais. 3. Publicidade Falsa e Enganosa: A Renault Duque de Caxias tem sido culpada de publicidade enganosa e falsa, o que é inaceitável em qualquer circunstância. Informações inexatas e promessas não cumpridas foram uma constante em minha experiência como consumidor, o que minou a confiança que deveria existir entre cliente e empresa. 4. Afirmação Falsa e Enganosa: Além da publicidade enganosa, a Renault Duque de Caxias também fez afirmações falsas e enganosas sobre seus produtos e serviços, o que é uma violação direta da confiança depositada pelos consumidores. Essas afirmações inverídicas contribuíram para uma experiência ainda mais frustrante e decepcionante. 5. A Renault Duque de Caxias não está respeitando os direitos das pessoas no espectro autista, pois faz diferenciação da venda com PCD para a venda normalizada. Contudo já está pacificado no Poder Judiciário que toda pessoa com deficiência tem direito à igualdade de oportunidades com as demais pessoas e não sofrerá nenhuma espécie de discriminação. Na apresentação no Youtube e Instagram a Renault Duque de Caxias, oferta a isenção no emplacamento do veículo e o financiamento do veículo com taxa zero, contudo decide cobrar tais valores dos requerentes. Solicitação: Espero sinceramente que essa reclamação seja tratada com a seriedade e a urgência que merece. Como mãe de um autista, tenho direito a um tratamento justo e igualitário, assim como qualquer outro cliente. Solicito que a Renault tome medidas imediatas para corrigir essas falhas e para garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro. Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a este assunto e aguardo ansiosamente por uma resposta adequada e satisfatória.