Reclamação por Pacote de Viagens que não foi Cumprido Pela Hurb

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação aos serviços prestados pela Hurb. Em 19/04/2022 adquiri um pacote de viagem para Maceió, com passeio incluso, para as datas [listar as datas escolhidas: 24/03/2023, 17/03/2023 e 27/04/2023]. Conforme estabelecido no contrato, a empresa deveria informar, com antecedência mínima de 45 dias da primeira data escolhida, a data definitiva da viagem. Entretanto, em desrespeito aos termos acordados, fui solicitado a remarcar a viagem em múltiplas ocasiões, o que resultou em significativo transtorno e desgaste. Além disso, após sucessivas remarcações, fui informado de que o passeio escolhido não poderia ser realizado e que seria necessário selecionar uma alternativa. Concordei com a mudança, contudo, desde então, não recebi mais informações sobre a emissão das passagens ou a definição da nova data do passeio. Ressalto que já se passaram dois anos desde a aquisição do pacote e até o momento a empresa não cumpriu com suas obrigações contratuais. Esta situação configura claramente uma quebra de confiança e desrespeito ao consumidor. Portanto, exijo que a Hurb cumpra com o combinado e forneça as informações necessárias para a realização da viagem, incluindo a data definitiva e a emissão das passagens. Caso contrário, me reservo o direito de buscar medidas legais para a resolução deste impasse. Aguardo uma resposta imediata e a solução satisfatória deste problema.

Olá, viajante! Para melhorar a sua experiencia com o Hurb, orientamos que entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento. Voce pode buscar nossas soluções pelo *FAQ* , ou abrir um chamado através da nossa *Central de Ajuda* . Ah, lembre-se de manter o seu cadastro atualizado, pois é através dele que a gente consegue um contato melhor com voce. Conte sempre conosco! Em dom., 28 de abr. de 2024 às 21:19, escreveu: -- : photo] *Time CX* : 0] : 0] : 0] : 0] : 0] -- 'Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. This message may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited.  If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments.   Este mensaje puede contener información confidencial y está sujeta a la confidencialidad. Se prohíbe el uso, la copia y la divulgación no autorizada. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor notifique al remitente y eliminerlo junto con sus anexos.'