Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

r. b.

Para: VIVO

28/04/2024

Ola boa pois bem sou cliente de vcs des da data do dia 08.04.2024 onde o tecnico veio aqui instalou tv e internet e na data do dia 09 os aparelhos parou de funcionar por problemas neles pedi reparo e a troca onde tecnico veio aqui nao arrumou e foi embora e ate agora fiquei sem internet e sem tv des do dia 09.04 pois bem vai vim fatura mesmo assim eu nao irei pagar e se vcs nao resolverem eu irei acionar meu advogado tomar providencias e processar a empresa e por danos moraes poos estou da data do dia 09.04.2024 ate hoje sem usar os servicos e ngm vem aqui trocar os aparelhos reparo por favor verifiquem isso pra ser trocado e ve a fafura pois se vcs.me cobrarem eu vou tomar providencias na justica por favor me ajudem eu preciso dos serviços pois trabalho com internet

Solução esperada

  • Danos morais/materiais
  • Troca
  • Reparo

Mensagens (3)

VIVO

Para: r. b.

08/05/2024

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02009629-80, comunicamos que: Com base no teor da solicitação, identificamos que foi realizado o reparo no dia 03/05, onde os técnicos deixaram todos os serviços funcionando. Diante disso caso a consumidora ainda esteja com falha precisamos de um telefone de contato para realizar as verificações e efetuarmos um novo agendamento. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

r. b.

Para: VIVO

08/05/2024

aham e perante a fatura que me enviaram sem eu ter os serviços como ira ficar

r. b.

Para: VIVO

08/05/2024

quero saber da fatura ppr nao ter tido o serviço des de qaua do foi instalado e mesmo assim voces me enviaram fatura pra pagar