No final do ano passado, resolvi comprar alguns móveis para minha casa e fiz isso por meio da Mobly. Tive problemas com tudo que chegou até agora e a empresa não tem uma política muito séria e eficiente de pós-venda. Um dos itens foi uma poltrona slim egg vermelha, linda, mas apenas decorativa (não comprem!!!!!). Com menos de duas semanas que chegou, já quebrou o pé de metal como se fosse de plástico. Outra compra foi de um conjunto de estofados, sendo um sofá de 3 lugares e uma poltrona, ambos "living suede bege". Mas quando chegaram, mais uma surpresa. Cada um veio com um tecido diferente e a poltrona ainda veio descosturada, sem falar da péssima qualidade dos móveis. O sofá de 3 não suporta um adulto com peso médio, já inverga, e ainda veio com um dos pés de madeira rachado ao meio. São itens cenográficos!!!!! Liguei imediatamente e solicitei que recolhessem, falei dos estofados que vieram diferentes, mandei as fotos. Recebi um email dizendo que apenas a poltrona havia passado pelo controle e que seria recolhida. Levando em consideração que tenho até sete dias para desistir da compra após receber o produto, pergunto: Onde estão meus direitos? Ontem (15/01), enviei novo email questionando sobre o sofá, relatando o acidente ocorrido com a poltrona vermelha (meu marido caiu e se machucou) e pedindo para cancelarem meu outro pedido que ainda está em aberto, mas não recebi retorno. Entrei em contato por telefone hoje, 16/01, e fui informada que meu email nunca havia chegado (estranho, pois respondi a um email deles e me copiei!!!). A atendente disse ter aberto um novo protocolo e pediu que eu aguardasse a chegada de um email dela, solicitando as fotos que "nunca chegaram". Ironicamente, foi o email dela que nunca chegou. Voltei ao site para ver as qualificações dos produtos, todos com 5 estrelas, mas sem nenhum comentário de clientes. Adicionei meu comentário para tentar ajudar a algum desavisado, mas nada foi publicado. Empresa não tem atitude séria diante do mercado e seus produtos são de péssima qualidade.
