Plano Tim Black Familia não funciona e não fornece os bemneficios contratados

No dia 22/06/2019 apos ficar 2 horas na loja da Tim migrei minhas 4 linhas de celular para o plano TIM BLACK FAMÍLIA C, com fidelidade de 12 meses, com 100 giga de Internet para dividir entre os dependentes, Netflix incluso, Deezer incluso e Look incluso, alem de ingressos grátis para cinema e descontos no programa de relacionamento Tim para mim. Apos 5 dias recebi um a SMS informando que o telefone titular era agora dependete, com bloqueio do aplicativo que controla o consumo de internete, fornece os descontos do Tim pra min, onde posso pegar a conta telefonica. e comuniquei a empresa através do SAC *144 que informou que resolveria o problema em 5 dias uteis(27/06/2019). Depois verifiquei que os serviços inclusos foram bloqueados e só teria acesso se fornecer o numero do cartão de credito, sendo obrigado a fazer nova assinatura do Netflix que deveria estar incluso no plano. toda vez que tento solucionar o problema, inclusive ja com queixa na ANATEL, recebo a informação que o problema estra em analise e tenho que esperar 5 dias uteis. No ultimo dia 15/08/2019 o telefone da minha filha, exatamente no dia do aniversario dela foi excluído do plano e transformado em pré pago., após reclamação ele está aguardando aceitação do titular( que deveria ser o meu telefone) e que não tem acesso ao aplicativo ha 45 dias como foi exaustivamente informado à empresa. Gostaria de lembrar que inclusive o telefone titular do plano teve a velocidade de internet reduzida Já fui a loja física da Tim que alem de não resolver o problema mandou eu procurar a Anatel e o Procon. para complicar um pouco, sou ginecologista e obstetra e dependo do telefone para ser avisado dos partos e a cobertura de outras operadoras na região onde resido é muito ruim, me tornado refém do uma companhia que trata os consumidores com desdem e continua fazendo propaganda em redes sociais, telefone, internet de um Plano de telefonia que não fornece o que consta no contrato.