NÃO LIBERAM MEU VALE COMPRA DESDE 07/08/2019

ADQUIRI NO EXTRA.COM.BR / INTERNET 3 APARELHOS DE TELEFONES SEM FIO EM 21/07/2019 . RECEBI O PRODUTO EM 21/07/2019 PEDIDO 168094395 R$ 233,40 A TECNOLOGIA NÃO É COMPATIVEL COM PARTE ELETRICA DE MINHA CASA, TENTEI TROCAR OS 3 APARELHOS, O EXTRA NÃO PERMITIU E O TELEVENDAS ME ORIENTOU CANCELAR A COMPRA (ATENDIMENTO 19072900 ) E EM 24 HORAS ME DARIAM O VALE COMPRAS NO VALOU PARA ADQUIRIR NA MESMA LOJA O PRODUTO CORRETO. FIZ A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO PELO CORREIO CODIGO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM 1260575186 EM 02/08/2019, RECEBIDO PELO EXTRA EM 07/08/2019. NÃO ME DAO EXPLICAÇÃO ALGUMA EMBORA TENHA INUMEROS PROTOCOLOS, OS ATENDENTES FALAM QUE ESTA NO MEU CPF O VALE COMPRAS , MAS SEM LIBERAÇÃO DO FINANCEIRO. ISTO DESDE O DIA QUE O EXTRA RECEBEU A DEVOLUCÇÃO DO APARELHO 07/08/19. ESTÃO ME ENROLANDO HÁ MAIS DE UM MES E NÃO LIBERAM O VALE COMPRAS. SEGUE OS DADOS DA COMPRA Número do pedido Data do Pedido Valor Total Detalhes PEDIDO 168094395 21/07/2019 R$ 233,40 Detalhes do Pedido Detalhes do Pedido Status do Pagamento • Recebemos seu pedido.21/07/2019 às 14:23:15 • Aguardando Aprovação de Pagamento.21/07/2019 às 14:23:16 • Reserva de crédito no cartão.21/07/2019 às 14:24:10Mais informações • Pagamento aprovado. Seu pedido foi encaminhado para preparação.21/07/2019 às 14:28:39 Resumo • Endereço de cobrança : Rua Joaquim Arruda Oliveira 19 18080-758 Sorocaba - SP - BRA • Endereço de Entrega: Rua Joaquim Arruda Oliveira 19 18080-758 Sorocaba - SP - BRA • Forma de Pagamento : o Cartão de Crédito Visa (R$ 233,40 em 3 x) sem juros. Seu pedido foi entregue em 26/07/2019 Consulte sua Nota Fiscal Eletrônica • Arquivo PDF Visualizar • Arquivo XML Visualizar Produtos Qtd. Valor dos Produtos Embalagem Seguros/Serviços Frete Telefone Digital Sem Fio Vtech VT680-W com Identificador de Chamadas, Visor e Teclado Iluminado - Branco Vendido e entregue por Extra 3 R$ 209,70 R$ 23,70 Histórico da Entrega Separação de estoque 22/07/2019 Seu pedido está em separação em nosso estoque. Após a separação, será conferido, embalado e preparado para emissão da nota fiscal. Separação de estoque 23/07/2019 A nota fiscal foi emitida. Em breve será coletado pela transportadora para iniciar o transporte. Entrega 23/07/2019 Seu pedido foi coletado pela transportadora, iniciando o transporte em direção à sua região. Entrega 26/07/2019 Seu pedido foi entregue com sucesso. Esperamos tê-lo novamente em nosso site. LIGUEI 10 X NO TELEVENDAS E CADA UMA FALAM UMA COISA. PROTOCOLO DE ATENDIMENTO SEMPRE O MESMO 190821021395, EXCETO O DIA 26/08/19 QUE ABRIRAM COMO CASOS CRITICOS PROTOCOLO 190826018030, QUE RESOLVERIAM EM 24 HORAS. ESTOU SEM APARELHO FIXO NA MINHA CASA, NÃO POSSO COMPRAR OUTRO, E NÃO ACHO JUSTO QUE FIQUEM COM MEU DINHEIRO. OS ATENDENTES DIZEM DESDE O COMEÇO QUE O VALECOMPRAS ESTA BLOQUEADO NO FINANCEIRO E NÃO TEM COMO ELES RESOLVEREM. COMPREI PAGUEI,CNACELEI A COMPRA E NÃO RECEBI DINHEIRO DE VOLTA E NENHUMA EXPLICAÇÃO. SINTO QUE FUI LESADA FINANCEIRAMENTE . PRECISO DE AÇÃO DE VOCES.