Netshoes não realiza estorno

Estou aguardando o estorno do meu pedido a dias e nada, no site de vcs consta "Estorno realizado 03/09/2019 - 08:59h", porem na minha fatura não consta nada, nem o comprovante do estorno q vcs prometeram vcs enviaram. Pedido 27359719 Devolução 37277521

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