NETSHOES
Bens de Consumo
- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- NETSHOES
Classificação da Empresa
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dias | x 100% |
|---|---|
| 5 dias | x 60% |
| 8 dias | x 30% |
| 12+ dias | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
=
432 reclamações
65 Reclamações Encerradas
...
367 em tratamento
Tempo Médio de Resposta 1 dia(s)
Histórico da Empresa
...
.../10
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Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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M. M.
Hoje
NÃO CONSIGO FAZER TROCA
"Fiz uma compra na NETSHOES nr 27498299, no dia 14/08 fiz uma solicitação de troca e pediram para guardar email com codigo postal, porem já tem 5 dias e nada. Tentei ligar no Sac e chat e é só atendi..."
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A. B.
19/08/2019
Não fazem mais a troca do produto
"Comprei um tênis mas a numeração ficou pequena e agora nao fazem mais a troca. Fazem o estorno ou dão um vale compras com o valor do produto. Só que agora o tênis está mais caro, eles não devolvem o v..."
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G. A.
18/08/2019
Não recebi meu produto
"Fiz um pedido (N° 27086286) dia 03/08 e está em transporte desde o dia 05/08 e foi prometido ser entregue até dia 08/08, após não receber o produto entrei em contato com a central de atendimento que n..."
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J. R.
16/08/2019
Não confirmaram meu pagamento dentro do prazo e depois cancelaram meu pedido do nada
"Dia 13/08/19, eu realizei o pedido n 27604649, no site da Netshoes, às 12:09 hrs. Paguei no cartão de crédito e fui informado de que o pagamento poderia demorar até 72h para ser confirmado. Passaram-s..."
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D. S.
15/08/2019
Não recebi meu produto
"Olá Olá fiz um pedido na zattini a mais ou menos um mês uma bota coturno entregue pela tênishoes em um pouco mais de um mês a bota apresentou um defeito caiu o emblema da Dakota da bota aí eu entrei e..."
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G. S.
15/08/2019
NÃO RECEBI O PRODUTO
"FIZ A COMPRA EM 01/08 NA NETSHOES, REALIZEI O PAGAMENTO VIA BOLETO DIA 04. A ENTREGA ESTAVA PREVISTA PARA DIA 14E NÃO CHEGOU. FUI CONSULTAR NO SITE CORREIOS E CONSTAVA QUE O ENDEREÇO É INEXISTENTE. LI..."
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r. d.
15/08/2019
NÃO ACEITAM DEVOLUÇÃO DENTRO DOS 7 DIAS
"Fiz uma compra pelo site, Pedido 27438990. impossível solicitar a devolução dentro dos 7 dias. Vendo no site as informações sobre devolução, o site disponibiliza apenas a opção de solicitar a devoluç..."
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G. F.
14/08/2019
Não consigo cancelar um pedido
"Tentei cancelar um pedido pelo chat e pelo telefone, mas pelo chat pedem pra ligar e quando eu ligo não consigo ser atendido por ninguém. O pedido foi feito 13/08/2019 e em poucas horas depois tentei ..."
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R. S.
14/08/2019
Pagamento aprovado e demora na entrega do produto
"No dia 02/08/2019 foi realizada a compra de um suplemento no site da netshoes (pedido 26988017), sendo o pedido aprovado em 03/08/2019 e entrando no status "pedido em separação". De acordo com as cond..."
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R. O.
14/08/2019
Mais uma vez atrasado
"Olá, já cheguei a reclamar sobre o atraso do meu pedido e me deram uma uma estimativa de 10 dias uteis para a entrega e mais uma vez atrasou, então ai entrei em contato novamente e me responderam dize..."