- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- NETSHOES
Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
35%
Taxa de reclamações respondidas
15%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 19,33% |
| Fechado | 80,67% |
- 810 Total de reclamações recebidas
- 81% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
0 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Bens de Consumo
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- Equipe de Defesa do Consumidor pronta pra ajudar
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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F. C.
Hoje
Não recebi meu produto - Netshoes
NETSHOES Bens de Consumo
"Recebi um produto da netshoes em 10/06, solicitei a troca pois veio em um tamanho maior. a troca foi analisada em 21/07 e até hoje não recebi meu produto de volta. um absurdo este atendimento. creio q..."
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J. B.
04/08/2020
Não recebi minhas encomendas
NETSHOES Bens de Consumo
"Fiz dois pedidos no clube netshoes, 46944648, no valor de R$139,99 e 47076468, no valor de R$247,48. O primeiro devia ter sido entregue até dia 24/07/2020 e o segundo até 28/07/2020. Entretanto,..."
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L. R.
03/08/2020
Troca de mercadoria atrasada
NETSHOES Bens de Consumo
"Solicitei a troca da mercadoria, pela mesmo mercadoria, trocar apenas o tamanho do tênis, isso foi 03/06 e até hoje 03/08 a mercadoria ainda não chegou, no acompanhamento do pedido consta que o CEP da..."
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N. R.
31/07/2020
Não recebi meu produto
NETSHOES Bens de Consumo
"Foi feita uma compra e entregue somente parcialmente, não houve comunicado de entrega e somente que estava a caminho, até que descobrimos que a compra tinha vindo pro correio e retornado. Não consegu..."
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G. B.
30/07/2020
Nao consigo contato
NETSHOES Bens de Consumo
"Nao consigo contato via email, via chat, nem qualquer outro meio. Faz quase 1 mes que solicitei a troca, enviei o produto e até agora nao recebi o novo. ..."
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T. T.
29/07/2020
Não recebi meu produto
NETSHOES Bens de Consumo
"Efetuei uma compra no cartão de credito na Netshoes no dia 15/06/2020, e até hoje não recebi meu produto. Inclusive a primeira parcela já entrou no meu cartão...."
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A. D.
29/07/2020
Nao recebi meu produto
NETSHOES Bens de Consumo
"Boa tarde fiz uma compra on line na net shoes e ficaram de entregar dia 17 ,dia 18 a Total express informou que tentou entregar e disse e que " destinatario desconhecido" apos mtas tentativas de conta..."
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F. C.
28/07/2020
Devolução do produto
NETSHOES Bens de Consumo
"No dia 10/06/20, efetuei a a postagem de uma blusa para devolução com o código de postagem fornecido pela Netshoes, a mesma chegou ao destino no dia 29/06/20. Entrei em contato diversas vezes porém ca..."
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C. U.
28/07/2020
Problemas com reembolso
NETSHOES Bens de Consumo
"Pedido efetuado pelo site netshoes em 26/05. Processo de devolução iniciado em 04/06/2020 com inúmeras tentativas de contato devido ao não ressarcimento. Já venceram duas faturas de meu cartão de cred..."
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F. D.
28/07/2020
Não recebi o produto
NETSHOES Bens de Consumo
"Bom dia ,fiz uma compra pela empresa netshoes a qual não foi a primeira vez que já havia comprado,só que desta vez não me entregaram dizendo que não acharam o endereço e quê haviam enviado para os Cor..."
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.