Informaram que o pedido de número 152709670, estava disponível na loja para retirada, porém o rapaz que eu autorizei buscar o produto na loja quando apareceu no local foi informado por um funcionário da loja que o produto não havia chegado na loja, que provavelmente havia sido extraviado pela transportadora, quando esse mesmo orientou a pedir o reembolso, ainda informou que esse fato aconteceu por três vezes na mesma semana, que a Netshoes comunicava os clientes que o produto estava na loja, quando o cliente comparecia no local o produto não estava disponível na loja e que possivelmente havia sido extraviado. Entrei em contato com a Netshoes no dia 05/05/26, pelo e-mail e chat pedindo o cancelamento e o reembolso, logo recebi no meu e-mail a confirmação do cancelamento, porém ainda não recebi o reembolso, tive duas promessas em datas diferentes de receber o reembolso nos dias 06/05, 07/05, porém não tive o estorno, entrei em contato de novo pelo chat e agora informaram que dentro de cinco dias vou receber o reembolso, paguei no Pix, a forma de atendimento dele ao cliente é horrível, só funciona por chat e e-mail, não esclarecem nada, ainda estou recebendo e-mail da Netshoes avisando que meu produto está disponível na loja, mesmo eu ter solicitado o cancelamento e a confirmação deles, ainda não recebi o estorno, só houve promessas da parte deles, ou seja, não recebi meu produto e nem o reembolso!
