SEMP TOSHIBA
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Bens de Consumo
- 16 reclamações
- Tempo médio de resposta: 0 dias
- Reclamações encerradas: 2
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A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
0 - 2.0
Ruim2.1 - 4.0
médio4.1 - 6.0
bom6.1 - 8.0
melhor8.1 - 10
Resolvidas com sucesso | x 100% |
---|---|
Não resolvidas | x 0 |
Classificação Final |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
2 dias | x 100% |
---|---|
5 dias | x 60% |
8 dias | x 30% |
12+ dias | x 0 |
Classificação Final |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
Bens de Consumo
9,6/10
Bens de Consumo
9,0/10
8,9/10
8,8/10
8,7/10
Bens de Consumo
8,7/10
Bens de Consumo
8,6/10
8,4/10
Bens de Consumo
8,3/10
8,1/10
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