- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- CASAS BAHIA
Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
35%
Taxa de reclamações respondidas
15%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 17,45% |
| Fechado | 82,55% |
- 1.701 Total de reclamações recebidas
- 83% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
10 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Bens de Consumo
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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M. r.
Hoje
Recebi produto errado
CASAS BAHIA Bens de Consumo
"Recebi o meu produto, um armário, com atraso. Não bastasse o atraso na entrega, descobri no dia seguinte da entrega que o armário que eu havia pedido estava errado. Veio uma peça em duplicidade, falta..."
-
m. b.
Hoje
Solicitação de suspensão de entrega recebida Solicitação realizada pelo contratante/remetente
CASAS BAHIA Bens de Consumo
"Boa tarde, gostarei de saber o motivo/justificativa pelo qual vocês fizeram o cancelamento do meu pedido 221816976 via correios após terem feito o envio? Caso não tenha por favor desfaça sua solicita..."
-
M. A.
Hoje
Reembolso, não recebi da venda cancelada
CASAS BAHIA Bens de Consumo
"Realizei a compra dia 31/05 e no dia 10/06 havia feito cancelamento da compra, e apos a data entrei em contato solicitando meu reembolso e ate hoje não obtive retorno do setor responsável. A princ..."
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S. Q.
Hoje
Não recebi meu reembolso
CASAS BAHIA Bens de Consumo
"Devolvi um PC , que comprei na pelas casas Bahia e o fabricante já solicitou o estorno a casas Bahia no dia 21/07 , só que ligo lá e ninguém sabe de nada, só me enrolam. Esse dinheiro já era para est..."
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S. A.
03/08/2020
NÃO RECEBI MEU PRODUTO
CASAS BAHIA Bens de Consumo
"Boa tarde Realizei a compra de um rack para sala no dia 25 de maio de 2020 e até o momento não recebi o produto... Entrei em contato com a Casas Bahia e ficaram de me dar um retorno em 10 dias, já se..."
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D. R.
03/08/2020
Casa Bahia recebe a vista e não entrega mercadoria, nem no prazo, nem após.
CASAS BAHIA Bens de Consumo
"Em 17 de junho de 2020 eu fiz uma compra online nas CASAS BAHIA, de uma fonte de alimentação de um notebook. Em seguida fiz o pagamento do boleto conforme acordado. Acontece que vencendo o prazo para ..."
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V. N.
02/08/2020
VALOR ESTORNADO PARCIALMENTE
CASAS BAHIA Bens de Consumo
"Com relacao ao pedido 219394225, valor total R$ 3.749,79 em 12x (3099 tv+650,79 seguro) com frete gratis. O valor estornado do seguro na op do cartao teve valor incorreto de R$606,09 e deveria ser R$..."
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I. C.
31/07/2020
Não recebi meu produto
CASAS BAHIA Bens de Consumo
"Fiz uma compra no site da loja online das Casas Bahia no dia 22/06 e até hoje não recebi o produto, o prazo excedeu, e sempre que entro em contato no telefone informado no site, os atendentes informam..."
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J. C.
31/07/2020
NÃO RECEBI REEMBOLSO
CASAS BAHIA Bens de Consumo
"Foi comprado uma tv no meu cadastro com um cartão de crédito em meu nome no dia 12/12/2018 , e parcelado em 12x e foi pago , sendo fiz contato com as casas Bahia na época para cancelar o pedido e devo..."
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L. P.
31/07/2020
Não recebi meu produto
CASAS BAHIA Bens de Consumo
"Fiz minha compra no dia 22 de maio, é até hoje não recebi meu produto. Indignada com o falta de consideração cm o cliente. A cobrança eles não demoram pra mandar, mais o produto que já faz meses nada ..."
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.