CASAS BAHIA
Bens de Consumo
- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- CASAS BAHIA
Classificação da Empresa
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dias | x 100% |
|---|---|
| 5 dias | x 60% |
| 8 dias | x 30% |
| 12+ dias | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
=
1146 reclamações
167 Reclamações Encerradas
...
979 em tratamento
Tempo Médio de Resposta 10 dia(s)
Histórico da Empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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U. B.
Hoje
não recebi meu produto
"mas uma vez venho mostrar a minha indignação com as casas Bahia fiz uma compra no dia 16/10/2019 e o prazo de retirada era de 2 dias hoje 23/10/2019 a atendente me enformou que o produto deu como perd..."
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U. B.
Hoje
não recebi meu vale troca
"fiz uma compra nas casas bahia desde o mes 7 comprei um produto com defeito devolvi e optei pelo vale troca que faz faz 3 meses que encontra se aberto sem previsão ligo todos os dias e a mesma ladain..."
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J. G.
22/10/2019
Propaganda enganosa prazo entrega
"Fiz um pedido no site dia 05/10/2019 com 10 dias e alteraram o prazo para dia 28/10/2019. Fiz varios contatos deixaram mais de 1 hora e desligam, não tem solução. Site com propaganda enganosa. Entrei ..."
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P. M.
22/10/2019
NAO RESOLVERAM
"TIve um problema ha caso UM MES e ate agora nao foi resolvida. Recebi um email que extornariam o dinheiro na minha conta e nao foi feito. Me ligaram dizendo para desconsiderar o email porque estava er..."
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a. r.
22/10/2019
atendimento pesimo estou sendo lesado
" REALIZEI PEDIDO DE NUMERO 169259985, NA QUAL faz mais de 60 dias estamos lutando para ter devolução valor pago em conta corrente ate agora nada , fiz um acordo com casas Bahia na qual não cumpriu..."
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S. Z.
22/10/2019
Montagem
"Boa tarde olha estou muito triste e decepcionada com a montagem Nossa realmente pagar pra ter uma decepção o montador demorou muito pra realizar a montagem e ainda estragou várias peças e ficou muitas..."
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a. s.
22/10/2019
TENHO LIMITE E MINHA COMPRA NÃO É APROVADA
"ESTOU TENTANDO COMPRAR UM REFRIGERADOR DESDE ONTEM SEM SUCESSO, TENHO O VALOR DE 2.375,00 PARA COMPRA PARCELADA, E VALOR EXTERNO DA LOJA DE 500,00 DE LIMITE. O REFRIGERADOR QUE TENTO COMPRAR NÃO PASS..."
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J. S.
22/10/2019
Não recebi meu produto.
"Fiz uma compra nas lojas Casa Bahia que fica no piso térreo do shopping Tatuapé e a vendedora colocou com data de entrega dia 21.10.2019 no período da manhã e até hoje dia 22/10/2019 às 13:57hs meu pr..."
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M. J.
21/10/2019
Descaso na entrega do produto
"Pedido: 176642691 Produto: Smartphone Samsung Galaxy A50 Branco 128GB. Produto comprado no dia 05/10, com pagamento à vista no boleto. Na data de hoje, dia 21/11/2019, fui surpreendido com um e-ma..."
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C. B.
21/10/2019
Troca de Produto
"Fiz uma compra pela internet dia 15/10, testei o produto e o carregador está com mal contato, como a compra foi feita pela internet e o produto retirado na loja, o vendedor mandou trocar o produto co..."