Negativação indevida e pagamento via Pix não baixado no sistema

É um absurdo o que a Casas Bahia está fazendo comigo. No dia 27/07/2026 realizei o pagamento via Pix no valor de R$ 139,78 para o grupo Casas Bahia S.A., conforme comprovante emitido pelo Banco, e a transação foi concluída com sucesso. Mesmo assim, por falha exclusiva do sistema da empresa casas bahia, o pagamento não foi baixado contrato final 3537 foi negativado no Serasa. Essa situação é inaceitável. Eu cumpri a obrigação na negociação do pagamento a vista para quitar o carne, tenho o comprovante da transação, e ainda assim estou sendo tratado como inadimplente. Meu score de crédito foi prejudicado e estou sofrendo transtornos por um erro que não foi causado por mim. Exijo a retirada imediata da cobrança e da negativação no Serasa, bem como a regularização completa do do cadastro. Caso esse problema não seja resolvido com urgência, irei adotar todas as medidas cabíveis, incluindo reclamação formal no Procon, no Consumidor.gov.br e ação por danos morais, com pedido de indenização pelos danos causados pela negativação indevida. Espero que a Casas Bahia resolva essa situação imediatamente, pois não aceitarei continuar sendo prejudicado por uma falha do sistema da própria empresa. Tenho todas as provas do pagamento e, se for necessário, levarei o caso até as últimas consequências para garantir meus direitos como consumidor. meu cpf 73272744991 contrato para dar baixa final 3537