Cashback não pago – compra realizada em novembro e sem solução até o momento

Realizei uma compra nas Casas Bahia em novembro, por meio da Méliuz, com a oferta de cashback. A compra foi realizada normalmente e cumpri as condições exigidas para recebimento do benefício. A Méliuz informa que possui um prazo de até 100 dias para confirmação da compra e liberação do cashback. Aguardei o prazo e, em fevereiro, entrei em contato com a Méliuz para solicitar uma solução. Na ocasião, fui informada de que a Méliuz precisaria de mais 30 dias para entrar em contato com as Casas Bahia e verificar a situação. Aguardei novamente o prazo informado, porém não recebi uma solução. Entrei novamente em contato com a Méliuz e fui informada de que não poderiam resolver o problema porque dependiam de uma resposta das Casas Bahia. Também tentei solucionar diretamente com as Casas Bahia, mas não obtive uma solução. Ou seja, estou há meses tentando resolver uma situação que não foi causada por mim. A compra foi realizada, os prazos foram cumpridos e, mesmo após diversas tentativas de contato, o cashback continua sem ser pago. Diante da falta de solução, também registrei reclamação junto ao PROCON contra a Méliuz há mais de um mês, porém até o momento não obtive uma solução. Considero extremamente injusto ter que continuar aguardando indefinidamente por um benefício que foi oferecido no momento da compra e que deveria ter sido creditado após o cumprimento das condições da promoção. Solicito a solução definitiva do problema e o pagamento do cashback devido, além de uma resposta clara sobre o motivo pelo qual o benefício ainda não foi pago. Já aguardei os prazos informados e já tentei solucionar a situação por diversos canais. Não tenho mais interesse em receber novos prazos para aguardar contato entre Méliuz e Casas Bahia. Solicito a efetiva resolução do problema.