Comprei paguei cade o produto

ola comorei tres produto pelo site lojao stamina e oaguei pelo mercado pago site seguro mas me dei cobta e um golpe desde 16.09 espero os produtos e hoje dia 10.10 nada de chegar dao prazos e nada pedi o cacelamento estorno e deposito bancario e ate agora nada como isso o mercado pago a googleo precisa ressarcir esses tipo de negociacao eu consumidora comorei paguei cade os produtos quero uma posicao do site do mercado pago sao responsaveis podeixar venderem e negociar com nossos cartoes dinheiro de conta bancaria que seguranca e essa que nos temos preciso do estorno no meu cartao das 12 parcelas e do meu deposito que paguei para a loja que comprei me ajudem por favor .